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Aplicaciones informáticas de gestión comercial

ACTIUM FORMACION
Online

Gratuito

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 40 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Realizar las operaciones de gestión y apoyo a la gestión administrativa, derivada de las relaciones con el público o cliente, tanto externo como interno, con calidad de servicio dentro de su ámbito de actuación utilizando los medios de comunicación, informáticos y telemáticos y en caso necesario lengua extranjera.

Información importante
¿Esta formación es para mí?

Se adapta a cualquier perfil.

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Online

¿Qué aprendes en este curso?

CRM
Gestión administrativa
Proveedores
Postventa
DVD
Aplicaciones informáticas
Calidad en el servicio
Gestión de cobros
Aplicaciones informáticas de gestión
competencias
Constancia

Programa académico

Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

  • Introducción
  • La empresa y el empresario
  • El proceso de la compraventa
  • El producto o artículo
  • Documentos de facturación
  • Actualización de ficheros de información: Clientes y Proveedores
  • Actualización de ficheros de información: Productos y servicios
  • Otros parámetros comerciales
  • Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

  • Introducción a FacturaPlus
  • Mantenimiento de ficheros
  • Proveedores, clientes y artículos

Utilización de aplicaciones de gestión de almacen

  • Entradas de almacén
  • Salidas de facturación
  • Gestión de cobros e informes

Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

  • Seguimiento comercial y fidelización de la clientela
  • Identificación de quejas y reclamaciones
  • Procedimiento de reclamaciones y quejas
  • Valoración de los parámetros de calidad del servicio
  • Aplicación de medidas de seguridad
  • Protección contra virus informáticos
  • Grabación de CD/DVD y digitalización.

Gestión de datos con Access

  • Introducción a Access
  • Objetos de una base de datos
  • Análisis de bases de datos
  • Diseño de bases de datos
  • Tablas
  • Relaciones
  • Edición de datos
  • Personalizar las tablas
  • Trabajo avanzado con datos
  • Consultas
  • Trabajo avanzado con consultas
  • Formularios
  • Diseño de formularios
  • Informes
  • Trabajar con informes

Gestión de datos con Excel

  • Matrices y referencias externas
  • Listas
  • Filtros y tablas
  • Subtotales
  • Trabajo con fórmulas
  • Temas avanzados sobre gráficos
  • Acceso a datos externos
  • Tablas y gráficos dinámicos
  • Análisis de datos y macros
  • Plantillas y vistas
  • Colaborar con otros usuarios

Información adicional

CENTRO ACREDITADO/INSCRITO POR EL SERVEF Nº 2086