Calidad en el Servicio

Cursos Y Talleres Clic

Capacitación laboral

En Alvaro Obregón

$ 3,500 IVA inc.

Llama al centro

5555930166

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Los mejores cursos de Atención al cliente

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Lugar

    Alvaro obregón

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Destinatarios del curso: ejecutivos, vendedores, jefes, supervisores, etc.,Empresarios, Vendedores, Personal de piso, Administrativos, todos, todos deben dar un servicio con Calidad.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Alvaro Obregón (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Fco. P. Miranda 201 Edif. C9-21, 01480

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Materias

  • Habilidad de servir
  • Habilidad de dar
  • Calidad
  • Actitud
  • Calidad en el servicio
  • Servicio a cliente
  • Satisfacción del cliente
  • Marketing de servicios
  • Manejo de quejas
  • Manejo de reclamos
  • CRM

Programa académico

1. Introducción a la calidad de los servicios

  • Qué es calidad
  • Conocimiento del cliente
  • Requerimientos básicos
  • Pilares de la calidad
  • Satisfacción en el trabajo y estado de ánimo

2. La importancia de la actitud de servicio para el cliente

  • ¿Qué es actitud?
  • Cómo influye en las relaciones con los demás
  • Técnicas para ajustar la actitud

3. Como comenzar la mejora del servicio

  • ¿Qué es servicio y cuáles son sus elementos?
  • Los 7 pecados del servicio
  • ¿Qué es calidad en el servicio?
  • Cuatro tipos de servicio

4. Estrategias de atención al cliente para aplicar la correcta actitud de servicio

  • Cómo lograrla Calidaden el servicio al cliente
  • Retroalimentación
  • Clientes disgustados
  • Manejo de reclamos

Categorías relacionadas

Llama al centro

5555930166

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Calidad en el Servicio

$ 3,500 IVA inc.

Los mejores cursos de Atención al cliente

Ver todos

Ver todos