Calidad en el Servicio

Cursos Y Talleres Clic
En Alvaro Obregón

$ 3,500
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Capacitación laboral
Inicio Alvaro obregón
Horas lectivas 16 horas de clase
Duración 2 Días
Inicio clases A definir
  • Capacitación laboral
  • Alvaro obregón
  • 16 horas de clase
  • Duración:
    2 Días
  • Inicio clases:
    A definir
Descripción

Destinatarios del curso: ejecutivos, vendedores, jefes, supervisores, etc.,Empresarios, Vendedores, Personal de piso, Administrativos, todos, todos deben dar un servicio con Calidad.

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Alvaro Obregón
Fco. P. Miranda 201 Edif. C9-21, 01480, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa
Inicio A definir
Ubicación
Alvaro Obregón
Fco. P. Miranda 201 Edif. C9-21, 01480, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía

¿Qué aprendes en este curso?

Habilidad de servir
Habilidad de dar

Programa académico

1. Introducción a la calidad de los servicios

  • Qué es calidad
  • Conocimiento del cliente
  • Requerimientos básicos
  • Pilares de la calidad
  • Satisfacción en el trabajo y estado de ánimo

2. La importancia de la actitud de servicio para el cliente

  • ¿Qué es actitud?
  • Cómo influye en las relaciones con los demás
  • Técnicas para ajustar la actitud

3. Como comenzar la mejora del servicio

  • ¿Qué es servicio y cuáles son sus elementos?
  • Los 7 pecados del servicio
  • ¿Qué es calidad en el servicio?
  • Cuatro tipos de servicio

4. Estrategias de atención al cliente para aplicar la correcta actitud de servicio

  • Cómo lograrla Calidaden el servicio al cliente
  • Retroalimentación
  • Clientes disgustados
  • Manejo de reclamos

Logros de este Centro


Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares