Desarrollo de competencias profesionales

Alianzas Estrategicas en Capacitación S.C.
En México

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Información importante

Tipología Capacitación laboral
Lugar México
Horas lectivas 16h
Inicio Fechas a escoger
  • Capacitación laboral
  • México
  • 16h
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

En la actualidad, la mujer ocupa un lugar preponderante, hay mujeres que dirigen grandes empresas en el mundo y, por qué no, también en México; pero, las que con su esfuerzo, constancia y dedicación generan el más alto impacto en la marcha de los negocios, son las miles de mujeres que trabajan como secretarias o asistentes de un ejecutivo. En efecto, ellas son el pilar que sostiene, en gran parte, el mundo de los negocios; son el lazo de unión y armonía entre la empresa y el público, tanto interno como externo y, con su eficiencia, responsabilidad y preparación, contribuyen, notablemente, al éxito de su institución.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a escoger
México
Rincon de Los Angeles #50 Col Bosque Residencial Del Sur, 16010, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Ubicación
México
Rincon de Los Angeles #50 Col Bosque Residencial Del Sur, 16010, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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¿Qué aprendes en este curso?

Competencias
desarrollo
Secretaria
Asistente administrativo
Administración
Empresa
Descripción de puesto
Administración del tiempo
Organización
Sistematización
relaciones publicas

Programa académico

Contenido Temático:

1. Evaluación de la Secretaria.

1.1. La relación jefe-secretaria o asistente

administrativo.

1.2. Análisis de las características de la

personalidad del jefe y de su secretaria o

asistente

2. La Administración y su Puesto.

2.1. Qué es y para qué sirve conocer el

proceso administrativo.

2.2. Cuál es su posición dentro del organigrama

general de la empresa.

2.3. Ventajas de tener al día su descripción de

puesto.

3. Cómo Administrar su Tiempo.

3.1. Cómo programar su trabajo diario y evitar

las pérdidas de tiempo.

3.2. La gráfica de organización.

3.3. Cómo organizar y distribuir su trabajo y el

del jefe

3.4. Importancia de la sistematización en su

puesto.

3.5. Lo que nunca debe faltar en su escritorio.

3.6. Cómo manejar eficientemente las agendas.

3.7. Cómo darle seguimiento a las

instrucciones del jefe.

4. Relaciones Públicas Personales del Jefe.

4.1. Cómo llevar un control de cumpleaños,

onomásticos y aniversarios.

4.2. Los regalos y atenciones especiales de y

para los clientes.

4.3. El trato con familiares.

4.4. Su registro de información personal.

5. Cómo Atender a los Clientes y Visitantes

5.1. Cómo recibir a un visitante e investigar el

objeto de la visita.

5.2. Qué hacer cuando el visitante: tiene cita,

tiene que esperar, es un “paracaidista”, el

jefe no lo desea atender, pide un donativo,

es amigo del jefe, es un compañero, lo

debe canalizar con otro miembro de la

empresa, etc.

5.3. Análisis de los distintos tipos de visitantes.

5.4. Cómo interrumpir en una reunión de

trabajo o conferencia.

6. El Teléfono: Cómo utilizarlo adecuadamente.

6.1. 27 reglas básicas de cortesía telefónica.

6.2. Cómo hacer y recibir llamadas

correctamente.

6.3. El sonido de su voz.

6.4. Cómo se filtran las llamadas.

6.5. Cómo preparar una llamada de larga

distancia.

6.6. Cómo se elaboran y cuántos directorios se

necesitan.

6.7. Cómo se manejan los registros de

llamadas telefónicas: recibidas,

efectuadas, solicitadas, de larga distancia y

a celulares.

6.8. Llamadas personales.


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