Estrategias de Cobranza Telefonica
Capacitación laboral
En Benito Juárez
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
-
EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Maestría En línea$ 16,268.48 $ 21,149.02*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
-
EBDS European Business & Digital School
Especialidad En línea$ 560.74/mes*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 33/mes
-
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 6,435 $ 7,150 más IVA -
ISEB. - Instituto Superior Europeo de Barcelona
MBA En línea$ 18,691.20 $ 35,683.20*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,100 $ 2,100
-
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Capacitación laboral In company 9h$ 2,900 -
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 4,900 $ 5,450 más IVA -
Excellen Training
Curso En línea$ 4,120 $ 4,850
Descripción
-
Tipología
Capacitación laboral
-
Lugar
Benito juárez
-
Horas lectivas
8h
-
Inicio
Fechas disponibles
Objetivo del curso: Al finalizar el curso el participante evaluará los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza, mediante la representación de llamadas en las que aplicará los conocimientos revisados. Destinatarios del curso: Personas que realizan cobranza vía telefónica. Personas encargadas de diseñar campañas de cobranza.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Tramitar su inscripción
Opiniones
Materias
- Cobranza
- Estrategias de Cobranza Telefonica
- Aspectos Generales de la cobranza
- Políticas de crédito y cobranza
- Procedimientos administrativos
- Controles de Riesgo
- Cobranza efectiva
- Proceso en la cobranza telefónica
- Técnicas de comunicación telefónica
- Relación con el cliente
Programa académico
Módulo I. Aspectos Generales de la cobranza
1.Políticas de Crédito y cobranza
2.Procedimientos administrativos básicos, para el crédito y cobranza
3.Controles de Riesgo
4.La cobranza efectiva
Módulo II. El Proceso en la cobranza telefónica
1.Definiciones de Telemarketing y Servicio Proactivo
2.El rol del representante de cobranza telefónica
3.Acciones proactivas en Telemarketing.
4.Técnicas de comunicación telefónica para la cobranza
5.Técnicas de Servicio Proactivo para establecer la relación con el cliente y superar expectativas en cada llamada.
6.Técnicas para desarrollar habilidades de escucha. Preguntar para calificar, detectar necesidades y conocer el perfil del cliente
7.El proceso de la cobranza telefónica.
Módulo III. Cierre de la llamada y seguimiento a deudores
1.Manejo adecuado del lenguaje
2.Técnicas de comunicación telefónica para la cobranza
3.Como comunicarse efectivamente
4.Etiqueta telefónica.
5.Cómo elaborar un Guión telefónico * Diagrama de flujo del proceso de cobranza.
6.El guión de la cobranza telefónica
Módulo IV. Manejo del estrés
1.Autoconciencia y asertividad
2.Comunicación asertiva
3.Como elegir el nivel de comunicación adecuado
Módulo V. Caso practico (llamadas Telefónicas)
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Estrategias de Cobranza Telefonica
-
EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Maestría En línea$ 16,268.48 $ 21,149.02*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
-
EBDS European Business & Digital School
Especialidad En línea$ 560.74/mes*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 33/mes
-
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 6,435 $ 7,150 más IVA -
ISEB. - Instituto Superior Europeo de Barcelona
MBA En línea$ 18,691.20 $ 35,683.20*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,100 $ 2,100
-
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Capacitación laboral In company 9h$ 2,900 -
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 4,900 $ 5,450 más IVA -
Excellen Training
Curso En línea$ 4,120 $ 4,850