Mapeo de Procesos

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$ 3,500
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Información importante

  • Capacitación laboral
  • Distrito federal
  • 16 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: ¿Sin un mapa podemos llegar al destino?. Destinatarios del curso: Auditores internos, gerentes, directores.

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Distrito Federal
Fco. P. Miranda 201 Edif. C9-21, 01480, Ciudad de México, México
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Ninguno

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Programa académico

Mapeo y optimización de procesos

objetivo

el objetivo del curso es desarrollar la habilidad en el mapeo para describir gráficamente las estructuras y las interrelaciones entre procesos. También proporcionará al participante un enfoque metódico y concreto para identificar, clasificar y definir los procesos organizacionales y sus defectos, con el objetivo de asegurar una gestión eficaz y eficiente. Proporcionar técnicas para analizar, diagnosticar y optimizar procesos.


dirigido a

personal de nivel directivo, gerencia y jefes de departamento que conozcan la operación de sus departamentos y que se interese por satisfacer las necesidades del cliente.


temario

i. ¿por qué hacer un diagrama de proceso?
· casos típicos de uso.
· ¿qué es un proceso y cómo lo identifico?

ii. ¿en que consiste diagramas de flujo?
· símbolos utilizados en los flujogramas
· cómo crear un flujograma

iii. los diagramas de relaciones
· cómo crear un diagrama de relaciones
· objetivo de un diagrama de relaciones
· interpretación de los diagramas de relaciones

iv. fallas típicas en los procesos
· las 10 fallas típicas que se presentan en los procesos, cómo se manifiestan y cómo se identifican.
· análisis del proceso real para encontrar sus defectos.

v. analisis de mi proceso
· ¿mi proceso está controlado?
· ¿mi proceso es eficaz o eficiente?
· ¿cuál es mi tiempo de ciclo?

vi. métodos de solución de problemas
· presenta métodos típicos para solucionar problemas de optimización en los procesos.
.
Vii. implantación y estandarización de procesos optimizados
· se elabora un plan de implantación, evaluando la ampliación de la escala en la solución originalmente propuesta. Este plan es diseñado para un proceso real de los participantes.

viii. y después ¿qué? medición del desempeño en procesos
· presenta los métodos para medir el desempeño de los procesos, registros y estadísticas más representativas.


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