Ventas y Excelencia en el Servicio Al Cliente

Canacintra Tijuana
En Tijuana

$ 1,250
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares

Información importante

  • Capacitación laboral
  • Tijuana
  • 8 horas de clase
Descripción

Destinatarios del curso: Gerente de ventas, vendedores y al personal que este interesado en el curso.

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Tijuana
Blvd Agua Caliente 12310 Esq Calle Bugambilias Fracc Del Prado, 22440, Baja California, México
Ver mapa

Programa académico

Temario

Ventas

  1. Introducción
  2. La psicología del cliente
  3. El proceso de toma de decisiones del cliente
  4. Las decisiones inconscientes
  5. Presuponer, imaginar, comunicar
  6. Vicios de la comunicación durante la venta
  7. Frases para “abrir la puerta”
  8. Presuponiendo la venta
  9. Utilizando la imaginación para vender

10. Ejercicios: construir imágenes

Calidad

  1. Conceptos de Calidad
  2. Cumplir una promesa.
  3. Calidad como Sistema.
  4. Experiencias de servicio.

Excelencia en el Servicio

  1. ¿Qué significa el servicio para usted?
  2. Tipos de servicio.
  3. Momentos de la verdad.
  4. Auto evaluación en el servicio.
  5. ¿Cómo atender una queja?
  6. Modelo para implementar un sistema de calidad en el servicio.


Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares