2011 Troubleshooting Microsoft Exchange Server 2003 en Mexico

1. INTRODUCCIÓN A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EXCHANGE SERVER 2003.
1.1 Configurar y preparar el servidor para resolver problemas básicos.
1.2 Analizar procesos y flujo de datos en un diagrama de flujos.
1.3 Accesar y aplicar información de un servicio requerido y otro conjunto de componentes.
1.4 Identificar un problema y recomendar una solución.

2. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD DE LA RED.
2.1 Identificar las causas cuando el correo de un servidor no es recibido por los recipientes en otro y resolver el problema.
2.2 Identificar las causas cuando un usuario remoto no se puede conectar a un servidor de Exchange y resolver el problema.
2.3 Identificar las causas cuando nadie en la organización puede recibir correo de Internet y resolver el problema

3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN CARPETAS PÚBLICAS Y BUZONES.
3.1 Identificar las causas de que un usuario no pueda recibir correo de Internet a su dirección de e-mail y resolver el problema.
3.2 Identificar las causas de que un usuario no puede enviar o recibir e-mail y resolver el problema.
3.3 Identificar las causas cuando un usuario es incapaz de enviar un mensaje a una carpeta pública y resolver el problema.

4. RESOLVER PROBLEMAS DE OUTLOOK WEB ACCESS Y OUTLOOK MOBILE ACCESS.
4.1 Identificar las causas de cuando un usuario no pueda acceder a Outlook Web Access por un error de seguridad.
4.2 Identificar las causas de cuando un usuario no pueda acceder a Outlook Web Access por un error de autentificación y resolver el problema.
4.3 Identificar las causas cuando un usuario no pueda acceder a Outlook Mobile Access y resolver el problema.

5. RESOLVER PROBLEMAS DE LA CONECTIVIDAD DEL CLIENTE.
5.1 Identificar las causas de cuando un usuario es incapaz de enviar un e-mail hacia Internet desde Outlook Express y resolver el problema.
5.2 Identificar las causas de cuando un usuario recibe el mensaje “The connection to the Server has failed” y resolver el problema.
5.3 Identificar las causas de cuando un nuevo usuario recibe un mensaje de error cuando se trata de conectar a su mailbox y resolver el problema.

6. RESOLVER PROBLEMAS DE LA CONECTIVIDAD DEL SERVIDOR.
6.1 Resolver problemas con mensajes entregados entre el mismo grupo de ruteo.
6.2 Resolver problemas con mensajes entregados entre grupos de ruteo diferentes.
6.3 Resolver problemas con mensajes entregados entre una organización de Exchange 2003 y otro sistema de correo.
6.4 Resolver problemas con mensajes entregados entre una organización de Exchange y el Internet.

7. RESOLVER PROBLEMAS CON EL DESEMPEÑO DEL SERVIDOR.
7.1 Identificar y resolver problemas de mensajes, relacionados con el funcionamiento en los controladores del dominio y en servidor de catálogo global.
7.2 Identificar y resolver problemas con el rendimiento del servidor causados por la ejecución de las aplicaciones de agenda.

8. RESOLVER PROBLEMAS DE SEGURIDAD.
8.1 Implementar una Infraestructura de Llaves Públicas (PKI) para administrar la creación y distribución de certificados digitales.
8.2 Implementar S/MIME para encriptar o firmar digitalmente el correo enviado de un cliente a otro cliente..
8.3 Implementar SSL para encriptar el tráfico de la red