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202 (30€; 100 h) 01mx Auditor Líder ISO 9001:2008

Curso

A Distancia

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    100h

  • Duración

    5 Meses

Objetivo del curso: Adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y realización de Auditorías de la calidad. Destinatarios del curso: Personas interesadas en capacitarse como auditores Líder

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Opiniones

Materias

  • ISO 9001
  • Auditor ISO 9001

Programa académico


· Estudio, desde el punto de vista de la auditoria, de las Norma UNE EN ISO 9001:2000

Requisitos generales.

- Requisitos de documentación

- Responsabilidad de la Dirección

- Compromiso de la dirección

- Enfoque al cliente

- Política de Calidad

- Planificación

- Responsabilidad, autoridad y comunicación.

- Revisión por la dirección

Gestión de Recursos.

* Suministro de recursos
* Recursos humanos
* Instalaciones
* Ambiente de trabajo

Realización del Producto.

* Planificación de la realización del producto
* Procesos relacionados con los clientes
* Diseño y/o desarrollo
* Compras
* Producción y prestación del servicio
* Control de los dispositivos de medición y seguimiento

Medición, Análisis y Mejora.

* Generalidades.
* Seguimiento y medición.
* Control del producto no conforme.
* Análisis de datos.
* Mejora.

Normalización y Acreditación — Etapas para la certificación del sistema. - Mecanismos de certificación.

Infraestructura de la calidad en España

Entidades de normalización, acreditación, certificación, auditoria, laboratorios de calibración

Etapas para la certificación del sistema.

Mecanismos de certificación

Desarrollo de la auditoría del sistema según ISO 19011:2002

Evaluación de los sistemas de gestión. Proceso de evaluación de los sistemas de gestión: Auditoría de los sistemas de gestión.

Conceptos relativos a auditoria

· Concepto de auditoría:

· Criterios de la auditoría.
· Evidencia de auditoría

· Hallazgos de la auditoría

· Conclusiones de la auditoría

· Cliente de la auditoria

· Auditado

· Auditor

· Equipo auditor

· Experto técnico

· Programa de Auditoría

· Plan de Auditoría

· Alcance de la auditoría

· Competencia

· Principios de Auditoría

Gestión de un programa de Auditoría. Ejemplos de programas de auditoría

· Objetivos de un programa de auditoria. Ejemplos de objetivos de un programa de auditoría

· Diferencia entre programa de auditoria y plan de auditoria

· Gestión de un programa de auditoría

· Objetivos, alcance y criterios de una auditoría concreta

· El alcance de la auditoría

· Los criterios de la auditoria. Ejemplo de criterios de auditoria

Clasificación de las auditorías

Tipos de Auditorias durante la Certificación de Sistemas de Gestión

Participantes en el proceso de Auditoría (funciones y responsabilidades

Capacitación, formación y entrenamiento de Auditores de Calidad,

Recogida de información.

Visión general del Proceso desde la recogida de información hasta las conclusiones de la Auditoría

Fuentes para la obtención de información: Entrevista, Revisión de la documentación, registros, bases de datos, etc., Observación directa de procesos, actividades, tareas, entorno general

Métodos para la investigación y obtención de datos

· Método de rastreo de procesos.

· Método de comprobaciones al azar.

· Método del Departamento.

· Método de los elementos de la norma o de los procedimientos

· Intensidad con la que se audita. Tamaño de las muestras

Hallazgos, No-Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas

a) Generación de hallazgos

b) Identificación de No Conformidades

c) Conclusiones de Auditoria

El Auditor Líder: liderazgo y dirección del equipo de auditoria de la empresa

El auditor líder, misiones, funciones, responsabilidades

PROPOSITO, OBJETIVOS, PAUTAS DE ACCIÓN DE LOS EQUIPOS EFICACES

· Creación y puesta en marcha de equipos
· Propósito, objetivos y metas del equipo

CÓMO FORMAR UN EQUIPO EFICAZ

· Fomento del espíritu de equipo
· Establecer pautas de funcionamiento en equipo y orientación al logro


DIRIGIR Y LIDERAR UN EQUIPO EFICAZ

· Lograr el cumplimiento del los objetivos
· Evitar los obstáculos al funcionamiento eficaz

Preparar a todo el personal de la organización para someterse a una auditoria

· Lo que todo auditor debe evitar

· Lo que el auditor sí debe hacer

· Cómo preparar a todo el personal de la organización para ser auditados

· Tipos de preguntas que realizarán los auditores

· Cómo se debe hablar con el auditor

· Lo que nunca se debe hacer al tratar con el auditor

· Cómo actuar ante situaciones difíciles o conflictivas durante la auditoría

· Resumen final para los auditados. Información crítica a conocer por el personal antes de la auditoria

EJERCICIOS, CUESTIONARIOS y CASOS PRÁCTICOS

· Cuestionario para conocer la norma UNE EN ISO 9001:2000'

· "Realizar un programa y plan de auditorias identificando claramente el alcance los objetivos de la Auditoría, los requisitos de la auditoria, etc.

· 'Preparación de un procedimiento de Auditoría Interna'.

· Jerarquización de las no conformidades auditorías

· Recogida de información. EJERCICIO: 'Situación de Auditoría'.

· Técnica de la Entrevista. EJERCICIO: 'Formulación de preguntas'. "Técnicas para la recogida de la información

· Realizar la auditoria interna en su empresa, Informes de No Conformidad, Acciones correctivas e Informe de Auditoria Interna

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