El ABC del Llantero Técnico / Administrativo

Andellac
En Distrito Federal

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  • Curso
  • Distrito federal
  • 15 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Actualizar y perfeccionar las habilidades técnicas, humanas y administrativas, reconociendo los avances tecnológicos, proporcionar las herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades del cliente interno y/o externo, superando sus expectativas para generar fidelidad a la empresa. Destinatarios del curso: A jefes de servicio gerentes de tienda, supervisores, mandos intermedios, personal de ventas y a todo el personal que tenga contacto con el cliente.

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Distrito Federal
Cuauhtémoc No. 206, San Pedro Iztacalco, 08220, Ciudad de México, México
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Programa académico

El ABC del Llantero Técnico / Administrativo

Actualizar y perfeccionar las habilidades técnicas humanas y administrativas, reconociendo los avances tecnológicos. Proporcionar las herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades del cliente interno y/o externo, superando sus expectativas para generar fidelidad a la empresa

  • EN QUE NEGOCIO ESTAMOS
    • Antecedentes
    • Conocimientos básicos de llantas
    • ¿Qué es una llanta?
    • Componentes de una llanta
    • Proceso de manufactura
  • RELACIÓN ASPECTO
    • Nomenclatura
    • Treawear, Tracción, Temperatura
    • Símbolos de velicidad, pindices de carga
    • Mantenimiento preventivo, correctivo
    • Detectando Necesidades
  • SUSPENSIÓN, DIRECCIÓN, ALINEACIÓN 2 Y 4 RUEDAS
    • Tipos, componentes, ubicación, función
    • Diagnóstico, reparación y corrección
    • Ángulos y referencias
    • Metrología
    • ¿Por qué es necesaria la alineación de 4 ruedas?
    • Materiales insumos y refacciones
  • SISTEMA DE FRENOS
    • Tipos, convencionales, antibloqueo "ABS"
    • Ubicación de componentes y funciones
    • Diagnóstico, reparación y/o cambio
    • Mantenimiento
    • Materiales, insumos y refacciones
  • SISTEMA ELECTROMECÁNICO
    • Generación de Electricidad
    • Diagnóstico y comprobación de fallas
    • Redes computacionales
    • Señales de interferencia
    • Materiales, insumos y refacciones
  • MERCADOTECNÍA FINANCIERA
    • Atención al cliente con mentalidad de servicio
    • 5 pasos para la venta de llantas y servicios
    • Estrategias comerciales
    • Nichos de mercado
    • Sistemas de ventas
    • Herramientas de ventas
    • El equipo en acción
    • Registro, seguimiento y análisis de resultados
    • Creando su propio plan
    • Ventas con beneficio
    • Actitudes del personal con altos resultados
    • Creatividad gerencial
    • Planeando el futuro

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