Actitud de Calidad en el Servicio al Cliente

Gestión en Excelencia de Negocios
En Guadalajara

Consultar precio
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?
Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso
  • Para empresas
  • Guadalajara
  • 5 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Mejora en la atención al cliente. Destinatarios del curso: Personal involucrado

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Guadalajara
Av.Primavera 2816, 45609, Jalisco, México
Ver mapa

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

El curso esta diseñado para impartirse grupal a su empresa

¿Qué aprendes en este curso?

Actitud

Programa académico

Incluye: Material impreso, CD con formas, aplicaciones, guías y videos sin derechos de autor para cada participante

Temario

  • Identificando “valor” para el cliente
  • Clientemania
  • Qué esperan los clientes de un servicio
  • Dimensiones de la calidad en el servicio
  • Actitud ante el cliente
  • Facilidades del servicio
  • Credibilidad y confianza
  • Quiénes son nuestros clientes de hoy
  • Nuestros clientes difíciles
  • Frases descalificantes
  • Técnicas para un buen servicio al cliente
  • La percepción del cliente y nuestro servicio
  • Generando Clientes incondicionales

Logros de este Centro


Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares