Administración Estratégica en Acapulco de Juárez

MÓDULO 1 BALANCED SCORECARD

· Introducción: Visión Estratégica
o Estrategia y táctica
o El problema de la Ejecución de la Estrategia en el mundo actual
· Modelos de gestión estratégica
o Gestión Estratégica y Gestión Financiera
o Modelo de Norton y Kaplan
o Modelo de Maisel
o Modelo de Mc Nair
o Modelo de Adams y Robert
o The One Page System

El Balanced Scorecard de Norton y Kaplan
o Modelo Causa Efecto
o Medición del Desempeño
· Mapa Estratégico: Perspectivas y Vectores
o Perspectivas
o Vectores
· Evolución de la Estrategia: Escalera al Cielo
o La Estrategia en el tiempo
o La Escalera al Cielo
· Iniciativas
o Concepto y función de Iniciativa
o Vinculación de las Iniciativas con los Objetivos Estratégicos
o Administración de Iniciativas
· Indicadores
o Concepto de Indicador
o Inventario de Indicadores por perspectiva
o Unidad de medición
· Desarrollo de un sistema de Gestión y Seguimiento
o Cuadro de Mando Integral

MÓDULO 2 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
o Tendencias de cambio del siglo XXI.
o Naturaleza del Cambio.
o El proceso de evolución creativa de las organizaciones.
o Continuidad y discontinuidad.
o Cambio como carencia vs. oportunidad.
· La gestión del cambio
o Presente, futuro y delta.

Roles en el cambio y sus retos.
o Diferentes modelos de implantación de cambios
· Resistencia al cambio
o Por qué se dificultan los cambios.
o Resistencias derivadas de la manera como aprendemos.
o Resistencias emocionales.
o Resistencias por deficiencias en la implantación.
o Manejo adecuado del cambio: sensibilización y venta de la idea.
o Diseño del plan: Comunicación, aprendizaje y retroalimentación.
o Implantación y seguimiento.
o Diseño de indicadores de cambio
· Tipos de Cambios y su Manejo
o Cambios basados en las actitudes.
o Cambios basados en los procesos.
o Cambios basados en el mercado y clientes.
o Cambios sistémicos.
· Diseño de estrategias de cambio. Caso de aplicación
· Habilidad en el conocimiento de los procesos sustantivos en la institución y la mejora continua.
· Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO-9000:2000
· Estructura del Sistema de Gestión de Calidad
· Descripción de los Fundamentos del SGC
· Integración del SGC en la empresa o institución
· Diagnóstico y Aplicación del SGC en la institución
· El modelo de las 5 S
· El Rediseño de Procesos de Negocio
· El Rediseño de Procesos vs. la Calidad Total
· Características y Elementos de los Procesos
· Tipos de Procesos
· Utilidad del Rediseño de Procesos
· Rediseño de Procesos

MÓDULO 3 DE LIDERAZGO PARA EL CAMBIO

· Presentación y Sensibilización
o ¿Soy líder o seguidor?
o Expectativas y retos actuales
o Presentación del programa

El Entorno define al Líder de Hoy
o El líder creativo
o Contexto actual del liderazgo
o Competencias del líder del cambio
· Enfoques y Diagnósticos sobre estilos de Liderazgo
o Conceptos sobre liderazgo
o Líder o jefe
o Autoridad, poder e influencia del líder. Liderazgo femenino y masculino
o Supuestos acerca de la naturaleza del hombre en el trabajo
o Tres estilos de liderazgo y sus efectos en los colaboradores
o Grid gerencial
o Liderazgo situacional. Papel del colaborador
· El liderazgo transformador
o Liderazgo y ciclos de vida de las organizaciones
o Evaluación de competencias como líder transformador
o Manejo de la resistencia al cambio
· Liderazgo por Valores
o Importancia de dirigir por valores
o Consistencia, ejemplo y valores
o Evaluación de acciones éticas del líder
· Compromiso y Empowerment
o Por qué trabajan las personas. Conceptos y proceso de motivación
o ¿Es mejor ser líder transaccional o transformador?
o El nuevo papel del líder frente a la motivación
o Compromiso y empowerment (facultamiento)
· Coaching directivo
o Diagnostico
o Análisis
o Habilidades conversacionales
o Gestión del Coaching
· Empowerment como desarrollo de colaboradores y equipos de trabajo
o Manejo de toma de decisiones en otros
o Desarrollo de madurez laboral
o Integración de equipos mediante empowerment
o Habilidades Conversacionales del Directivo
o Diálogo Experto: Habilidades de escucha y expresión
o Aplicaciones de PNL en la comunicación directiva
o La emocionalidad, el cuerpo y el lenguaje en la comunicación directiva
o El lenguaje escrito, visual, corporal, retórico y seducción

MÓDULO 4 EL DISEÑO ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA EFECTIVA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Y TEAM BUILDING

· Modelos de Organización
· El Diseño Organizacional y los Procesos
· Diferenciación e Integración
· Complejidad Organizacional
· Dimensiones del Diseño Organizacional
· Poder y Autoridad
· Estructura Organizacional
· Downsizing
· Diseño Organizacional, Cultura y Clima
· Los Indicadores eficientes como herramienta en el Diseño Organizacional
· Aprendizaje Organizacional
· Preparación Al Equipo
o Diagnostico de los equipos
o Etapas y procesos en la construcción de los equipos.
o Generación de la visión y el proyecto del equipo, metas, definición de roles y tareas.
· Integración del equipo
o Confianza, honestidad, respeto y apertura, responsabilidad, compromiso compañerismo,
lealtad, sinceridad.
o Estilo de comunicación y negociación de conflictos en los equipos.
o Creación del código de conducta del equipo.
o De la pirámide a la autorregulación
o Cómo afrontar las resistencias al trabajo en equipo.
· Toma de Decisiones en Equipo
o Equipos de alto rendimiento
o Técnicas para análisis de problemas
o Técnicas para toma de decisiones
o Técnicas para la retroalimentación y revisión de los procesos del equipo.

MÓDULO 5 POTENCIANDO EL DESEMPEÑO GERENCIAL: PRESENTACIONES CREATIVAS, EL TIEMPO Y LA AGENDA EFICAZ
· Razón e importancia de uso de los hemisferios cerebrales
· Expresar adecuadamente las ideas de forma creativa
· Las emociones su control y manejo
· Objetivos de una presentación
· Conocimiento del Auditorio: Manejo de contingencias Plan B y grupos problemáticos
· Tipos de presentación
· Herramientas del presentador
· Principios neurolingüísticos, Comunicación Verbal y Lenguaje Corporal
· Estructurar documentos de una forma moderna
· Apoyos Visuales y el aprendizaje acelerado
· La imagen pública y las recomendaciones para hablar en público
· ¿Qué es el tiempo?
· Valores y principios de la efectividad
· Autodiagnósticos del uso del tiempo
· El auto liderazgo y la productividad personal
· Planificación: la clave para el control
· El establecimiento de prioridades personales
· La administración de la calidad de vida: ¿Cómo desarrollar un modelo de productividad personal?
· Valores y principios de la efectividad
· Traducción de la visión a objetivos operativos: Fijar las metas a largo plazo
· ¿Cómo establecer mis metas de largo plazo?
· Uso de herramientas tecnológicas: El calendario mensual
· ¿Cómo elaborar una lista de tareas diarias?
· Identificación los ladrones de tiempo: Diagnóstico situacional
· Responsabilidad personal: controlar la postergación de las tareas pendientes
· Aplicación de Diagnósticos: Control de las interrupciones
· La supervisión y el manejo efectivo de reuniones de trabajo
· El desafío del cambio
· Programa de Compromisos: Fijar metas a corto plazo