Administración por Procesos

Grupo KSM
En Querétaro

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  • Curso
  • Querétaro
  • 20 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Entender el significado de la administración por procesos, así como sus beneficios y aplicar los conceptos aprendidos en su organización. Destinatarios del curso: Público en general. Profesionales dedicados a la administración de una unidad de negocio, departamento o área de una organización.

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Querétaro
Arista No. 28 Int. 6, San Javier, 76020, Querétaro, México
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Profesores

Marcela Romay
Marcela Romay
Consultor

Programa académico

1. - enfoque basado en procesos

· modelo de procesos

· análisis de los procesos

· elementos de un proceso

· características de los procesos

2. - diseño y representación de procesos

· diagramas de flujo de los procesos

· tipos de diagramas de flujo de procesos

· elección del proceso productivo

· tipos de procesos

3. - documentación de procesos

· identificación y secuencia de los procesos: mapa de procesos

· descripción del proceso

4. - seguimiento y control de procesos

· mediciones del desempeño del proceso

· indicadores

· indicadores más habituales

· implantación

· seguimiento

5. - herramientas para la mejora de procesos

· descripción del amef

· tipos de amef

· metodología del amef

· idea de reingeniería

· reingeniería de los procesos

· aplicación de la reingeniería

· benchmarking

· tipos de benchmarking


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