Análisis de Información y Toma de Decisiones

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para profesionales y empresas

  • Lugar

    México

  • Horas lectivas

    16h

Objetivo del curso: Ayudar a las empresas de servicios a identificar problemas en sus procesos. Conocer, comprender y aplicar las técnicas estadísticas básicas como métodos orientados a la mejora continua de los productos, procedimientos, procesos y sistema de gestión de calidad, a través del análisis de la información. Enfocar hacia un proceso estructurado para la solución de problemas, utilizando una base racional (y no intuitiva) para la toma de decisiones. Destinatarios del curso: Empresas del sector servicios. Responsables de control de calidad o aseguramiento de calidad. Lideres de proceso. Personal responsable de la mejora continua en el sistema de gestion de calidad.

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México (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Programa académico

    1. I. Técnicas para Identificación
      de Problemas
    2. Diagrama de Flujo
      (Operacional y de Proceso)

    1. Recolección de
      Datos (Hoja de Verificación)

    1. Lluvia de Ideas

    1. Técnica de Grupo
      Nominal
    2. II. Técnicas para Análisis y
      Solución de Problemas
    3. Histograma de
      Frecuencias

    1. Diagrama de
      Pareto

    1. Diagrama de
      Causa-Efecto

    1. Gráfico de
      Desarrollo

    1. Diagrama de
      Dispersión

    1. Análisis de
      Campos de Fuerza

    1. Estratificación

    1. Formulario de
      Calificación de Criterios



III. Ejercicios
prácticos:

      ejemplos al final de cada tema del programa y

    ejercicios para los participantes

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