Análisis y Solución a Problemas Potenciales

MÓDULOS:

I. ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

• Definir el proceso (Responsable, clientes y proveedores del proceso).
• Seguimientos de los requisitos del cliente hasta el proveedor.
• Optimización y estandarización del proceso.
• Controlar el proceso (Metodología de los 8 pasos).
• Mejora continua de los procesos.

II. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Proceso para la solución de problemas.
• Describir el problema.
• Definir y verificar la causa raíz.
• Determinación de la acción correctiva.
• Las herramientas básicas para el mejoramiento de los procesos.

BENEFICIOS:

• Aplicar las técnicas necesarias para facilitar la solución de problemas en los procesos.
• Facilitar el control de los procesos.
• Alcanzar las metas organizacionales.