Asertividad en el Servicio

Curso

En Miguel Hidalgo

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Descripción

  • Tipología

    Seminario

  • Lugar

    Miguel hidalgo

  • Horas lectivas

    12h

  • Duración

    2 Días

Servicio es lo único que nos diferencia

Marque una gran diferencia en servicio de calidad como ventaja competitiva para su empresa ante la competencia

Servicio es lo único que nos diferencia

La asertividad logrará que todo el personal de la empresa atienda de manera segura a los clientes.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Miguel Hidalgo (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Campos Eliseos No. 218 Polanco, 11560

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Fechas disponiblesInscripciones cerradas

Acerca de este curso

Involucrar al personal de la empresa en el compromiso de servir, comprendiendo la amplitud del concepto como un valor, determinando los procesos y actitudes para brindar un servicio de calidad en tiempo y forma

Este seminario está diseñado para personal que tiene contacto con el cliente final, también está dirigido dentro de la organización a con los clientes internos, tales como finanzas, ventas, recursos humanos, sistemas, administración, producción, mantenimiento

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Asertividad
  • • Desarrollar en los participantes

Profesores

Actualiza en  Entrenamiento y Capacitación

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Capacitación

Programa académico

Conocer a los clientes

¿Quiénes son los clientes?

Necesidades de los clientes

Expectativas de los clientes

Cubrir expectativas al 101%

Percepciones

Segmentación del servicio

Enfoque técnico, enfoque de atención, concepto del servicio total

Crear valor para los clientes.- Centrarse en atributos

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