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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    León

  • Horas lectivas

    9h

  • Inicio

    Fechas disponibles

Objetivo del curso: El participante aplica herramientas que le permiten entender, atender y resolver las necesidades del cliente de mostrador con excelencia. Destinatarios del curso: Personal de atención al mostrador

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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León (Guanajuato)
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Cto. Fuerte Del Pocito 141, 37295

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Profesores

Liliana Hernández Medina

Liliana Hernández Medina

Directora

Maestra en Psicoterapia Ericksoniana Coach Ontológico certificado Especialidad en desarrollo sociopsicológico del niño y del adolescente Especialidad en Orientación familiar

Programa académico

  • Análisis de funciones y responsabilidades del puesto
  • Enfoque de satisfacción del cliente
  • Gestión de los momentos de verdad
  • El proceso de la atención
  • Manejo de la crítica para mejorar la atención
  • Escucha activa y comunicación interpersonal aplicadas a ventas

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