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Cursos de Atención al cliente
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Cumplió mis expectativas, el docente fue muy dinámico y de gran apoyo.
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Es muy útil los conocimientos para desenvolverme mejor en mi vida diaria.
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
...independientemente de su nivel jerárquico. El proceso de matriculación es muy sencillo. Un ejecutivo le enviará la solicitud de inscripción... Aprende sobre: Servicio al cliente, Administrar las relaciones con los clientes, Relaciones con los clientes...
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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-
excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Nov-2026
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Manejo de las emociones, Face to face, Manejo de conflictos...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Historia. 7. Ocho principios de gestión de la calidad. 8. Beneficios de un sistema de gestión de calidad. 9. Círculos de control de calidad... Aprende sobre: Gestión de clientes, Atención de quejas y reclamaciones, Factores de influencia...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Comprender la importancia del servicio de calidad y su impacto en la fidelización del cliente y la reputación de la empresa. Desarrollar habilidades... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Resolución de problemas, Mejora continua...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
...construye un servicio de calidad, cómo se desarrolla su proceso y cómo identificar oportunidades para optimizar cada interacción. En esta formación de... Aprende sobre: Identificar oportunidades, Empatizar con el cliente, Atención a las personas...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Escucha activa, Calidad y Calidez, Ética profesional...
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Escucha activa, Calidad y Calidez, Ética profesional...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...el alumno recibirá un diploma que certifica la formación de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio, Orientación al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...el alumno recibirá un diploma que certifica la formación de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio, Orientación al cliente...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Comprender la importancia estratégica del servicio al cliente para la organización. Desarrollar habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas... Aprende sobre: Resolución de problemas, Satisfacción del cliente, Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...llegando a ser tan importante como los otros canales de atención. Con una buena atención al cliente en redes sociales conseguiremos ofrecer un excelente... Aprende sobre: Atención al Cliente, Redes sociales, Solución de problemas...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Oct-2026
...laboral de muchos años en los temas que imparten. Los participantes serán capaces de adoptar actitudes y conductas del modelo de servicio Disney... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Mejores practicas de servicio al cliente, Superar las expectativas...
...laboral de muchos años en los temas que imparten. Los participantes serán capaces de adoptar actitudes y conductas del modelo de servicio Disney... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Mejores practicas de servicio al cliente, Superar las expectativas...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación... Aprende sobre: Gestión de calidad, Comportamiento del consumidor, Comunicación con el cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación... Aprende sobre: Gestión de calidad, Comportamiento del consumidor, Comunicación con el cliente...
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Entender y aplicar los principios de servicio al cliente de Disney. Aprender a crear experiencias mágicas y memorables para los clientes. Desarrollar habilidades... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Experiencia del cliente, Comunicación efectiva...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales. El participante aprenderá a controlar situaciones críticas de los clientes provocados... Aprende sobre: Manejo de emociones, Atención al Cliente, Sensibilidad Organizacional...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Jul-2026
- 5 Días
...Calidad en el servicio al cliente al estilo DISNEY, que se desarrolla en modalidad presencial durante cinco días. Aprovecha esta experiencia de aprender al lado de expertos... Aprende sobre: Tipos de clientes, Comunicación no verbal, Manejo de objeciones...
...Calidad en el servicio al cliente al estilo DISNEY, que se desarrolla en modalidad presencial durante cinco días. Aprovecha esta experiencia de aprender al lado de expertos... Aprende sobre: Tipos de clientes, Comunicación no verbal, Manejo de objeciones...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad... Aprende sobre: Decisiones que influyen en el cliente, Atencion temprana, Herramientas de medición de calidad...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad... Aprende sobre: Decisiones que influyen en el cliente, Atencion temprana, Herramientas de medición de calidad...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...una disciplina que te permitirá crear conexiones largas y duraderas con tus clientes. Emagister presenta el curso de Servicio y Atención al Cliente... Aprende sobre: Atención al Cliente, Ámbito comercial, Manejo de objeciones...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...en el logro de mis objetivos." -Aprender de mis habilidades e incrementar mis conocimientos para lograr atraer nuevos clientes así como la permanencia... Aprende sobre: Negociación efectiva, Sensibilidad Organizacional, Atender al cliente...
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el curso vale mucho la pena, excelente capacitacion
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la facilitadora muy buena , mucho conocimiento sobre el tema
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aprendi muhisimo sobre el tema, lo recomiendo
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- Cursos
- En línea
- Nov-2027
- 15h - 5 Días
...a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas... Aprende sobre: Momento de la verdad, Tiempos de respuesta, Valor agregado...
...a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas... Aprende sobre: Momento de la verdad, Tiempos de respuesta, Valor agregado...
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el curso vale mucho la pena, excelente capacitacion
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la facilitadora muy buena , mucho conocimiento sobre el tema
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aprendi muhisimo sobre el tema, lo recomiendo
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Tarea profesional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Tarea profesional...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...y la optimización de procesos para garantizar una atención de alta calidad. Comprender la importancia del servicio al cliente en una clínica de oftalmología... Aprende sobre: Servicio al cliente, Gestión de procesos, Clínicas de Oftalmología...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
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- Capacitación laboral
- En línea
- 6h - 1 Día
...no como un número. Sin embargo, todos recordamos experiencias negativas que asociamos a un producto, una empresa o una persona que evitaremos en el futuro... Aprende sobre: Servicio al cliente, Cultura organizacional...
...no como un número. Sin embargo, todos recordamos experiencias negativas que asociamos a un producto, una empresa o una persona que evitaremos en el futuro... Aprende sobre: Servicio al cliente, Cultura organizacional...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Jul-2026
...laboral de muchos años en los temas que imparten. Al término del curso, el participante analizará los componentes que constituyen la calidad en el servicio... Aprende sobre: Comunicación efectiva, El ciclo del servicio, Escucha empática...
...laboral de muchos años en los temas que imparten. Al término del curso, el participante analizará los componentes que constituyen la calidad en el servicio... Aprende sobre: Comunicación efectiva, El ciclo del servicio, Escucha empática...
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...conoces todo sobre sistemas de gestión de calidad. Los conceptos generales, la evolución, los costes, los beneficios y los ocho principios de gestión de calidad... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación comercial, Gestión telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...conoces todo sobre sistemas de gestión de calidad. Los conceptos generales, la evolución, los costes, los beneficios y los ocho principios de gestión de calidad... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación comercial, Gestión telefónica...
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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Un Curso en Atención al Cliente forma para ofrecer un servicio de excelencia en diversos contextos empresariales y comerciales. Su programa no solo aborda las técnicas de interacción y comunicación con el cliente, sino que también profundiza en la comprensión de sus necesidades y expectativas. A través de este tipo de formaciones, el alumno tiene la oportunidad de explorar desde los principios básicos de la atención presencial hasta las modalidades digitales del servicio.
Las especializaciones de este curso tienen como finalidad brindar un servicio de excelencia y atender las demandas de los usuarios en diversos sectores. Al enfocarse en nichos concretos de atención al cliente, los expertos adquieren un entendimiento profundo de la multiplicidad de requerimientos. Asimismo, estos estudios consideran las distintas modalidades de comunicación con el cliente, las cuales, en función del medio, pueden contar con protocolos y expectativas distintas a las interacciones presenciales.
Las principales áreas de especialidad comprenden:
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Atención al cliente en hostelería: analiza las dinámicas de interacción en hoteles, restaurantes y otros recintos relacionados.
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Servicio al cliente en establecimientos comerciales: se orienta hacia la venta, atención de dudas sobre productos, manejo de inconformidades y brinda herramientas para mejorar la experiencia del cliente tanto en espacios físicos como en línea.
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Atención al usuario en telecomunicaciones: proporciona estrategias para atender cuestiones relacionadas con servicios tecnológicos, incluyendo internet, telefonía y televisión.
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Servicio al cliente en banca y seguros: aborda la atención de consultas financieras y aseguradoras, la resolución de inconvenientes y el tratamiento de reclamaciones en dicho ámbito.
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Atención en servicios de salud: instruye sobre la interacción empática con pacientes, el manejo de información delicada y la atención de inquietudes médicas.
-
Atención al cliente en plataformas digitales: capacita para gestionar interacciones en medios digitales, como correo electrónico, redes sociales y chats en tiempo real.
Para ingresar a este programa formativo, si bien no se establecen requisitos estrictos, se contemplan ciertas condiciones esenciales, como la mayoría de edad o un nivel educativo básico. Adicionalmente, podría requerirse la presentación de identificación oficial, como la credencial del INE o un pasaporte.
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Cumplió mis expectativas, el docente fue muy dinámico y de gran apoyo.
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Es muy útil los conocimientos para desenvolverme mejor en mi vida diaria.
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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La formación adquirida en un Curso en Atención al Cliente habilita a los egresados para desempeñarse en un amplio espectro de industrias y roles, desde la interacción directa hasta la administración de cuentas y áreas de ventas. La trascendencia de una óptima relación con el cliente radica en ser el eje del triunfo de cualquier empresa, por lo que quienes culminan esta capacitación son altamente valorados en diversidad de ámbitos. Además, esta área resulta sumamente enriquecedora, ya que brinda la posibilidad de impactar positivamente en el día a día de los usuarios, optimizando sus vivencias con organizaciones y servicios.
Los horizontes laborales derivados de este aprendizaje comprenden:
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Atención y soporte al cliente: engloba desde posiciones iniciales en centros telefónicos hasta cargos directivos en gestión de servicio al consumidor.
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Comercio: interacción con consumidores en espacios comerciales físicos y digitales.
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Hospitalidad y turismo: asegurar la plenitud de los clientes en hoteles, restaurantes y agencias de viaje.
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Salud: comunicación con pacientes, organización de citas y atención de inquietudes en entidades médicas.
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Ventas y mercadotecnia: discernir las demandas del cliente, solucionar sus dificultades y enaltecer los bienes o servicios empresariales.
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Administración de cuentas: consolidar relaciones duraderas y garantizar el contento del cliente en ámbitos B2B.
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Gestión humana: atender consultas y necesidades del personal.
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Secretariado y recepción: gestionar comunicaciones telefónicas, recibir visitantes y solucionar requerimientos internos.
La excelencia en el servicio al cliente trasciende las técnicas; demanda el fortalecimiento de habilidades intrínsecas. Debido a la naturaleza interpersonal de esta labor, la buena comunicación es esencial. La serenidad también es crucial al atender requerimientos y descontentos, y la empatía se vuelve indispensable para captar y satisfacer demandas. Estas competencias fundamentales incluyen:
-
Comunicación
-
Escucha atenta
-
Empatía
-
Tolerancia
-
Solución de conflictos
-
Adaptabilidad
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Diplomacia
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Gestión simultánea de tareas
-
Enfoque en el cliente
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excelente curso muy recomendable
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