Atención a Clientes al estilo Disney

Sociedad de Psicología Aplicada
En Distrito Federal

$ 3,150
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Información importante

  • Taller
  • Nivel intermedio
  • Distrito federal
  • 10 horas de clase
  • Duración:
    2 Días
Descripción

Al término del evento los participantes estarán en condiciones de valorar la importancia que tiene el brindar una atención y servicio de extraordinaria calidad aplicando las ideas del modelo Disney dentro de su empresa logrando el crecimiento no sólo de sus integrantes sino de sus ventas y relaciones interpersonales.

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Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Distrito Federal
Rómulo Valdéz No. 86 Col. Presidentes Ejidales. Del. Coyoacán, 04470, Ciudad de México, México
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Tener experiencia en atención y servicio a clientes.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Servicio al cliente
Modelo Disney
Atención al Cliente
Motivación en el trabajo
Tipos de Cliente
Manejo de quejas
Calidad en el servicio
Atención a clientes Disney

Profesores

Omar Carrasco Carrizosa
Omar Carrasco Carrizosa
Instructor

Analista creativo enfocado al desarrollo organizacional. Especialista en Capacitación y desarrollo de personal a cualquier nivel organizacional, ha colaborado con sectores público y privado. Ha participado como conferencista en diferentes congresos, foros, seminarios, simposiums entre otros. Su versatilidad como músico, administrador, comunicólogo y actor hacen de sus eventos experiencias significativas.

Programa académico

  1. La magia de la competitividad y el cambio
  2. La magia de la buena comunicación con los clientes
  3. La magia de una actitud positiva y la motivación en el trabajo
  4. La magia de la atención al cliente
  5. La magia del servicio personal
  6. Casos de éxito
  7. Ejemplos directos de Disney
  8. Consejos para la atención al cliente
  9. Manejo de quejas

Información adicional

10% de descuento a las personas que se enteraron por la página de Emagister, pueden reservar su lugar dando un anticipo de $500.00 e ir haciendo pagos parciales de acuerdo a sus posibilidades, la condición es que terminen de pagar una semana antes del evento, se otorga constancia con valor curricular.

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