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Efectus

Atención a clientes en México


Efectus (México)

Curso - Presencial

Lugar

México (Distrito Federal)

Duración

20 Horas

Dirigido a

Gusto por las relaciones interpersonales, comunicación.

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Detalles de Atención a clientes en México

Tipo Curso Duración 20 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en México dónde
Certificado / Título Diploma de participación certificado ante la STPS
Alumnos por clase 20
Dirigido a Gusto por las relaciones interpersonales, comunicación.
Para qué te prepara - Adquirir herramientas para facilitar la comunicación - Adquirir modelo de trabajo para la atención a clientes - Adquirir técnicas para el manejo relaciones interpersonales - Adquirir modelo para la atención llamadas telefónicas
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Temario Atención a clientes en México

Atención a clientes
Como resultado del curso, el participante aplicará un modelo para acoger al cliente mediante herramientas de interrelación, el cual le permitirá atenderlos vía telefónica.

I. Modelo de Atención a clientes

II. Comunicación

III. Administración interpersonal

IV. Modelo atención telefónica

Al aplicar esta metodología, su compañía podrá identificar:


§ Mejora de la comunicación

§ Mejora rapport con los clientes

§ Mejora en la atención a clientes

§ Disminución de quejas

Nuestra filosofía
  • Todo lo que hacemos lo medimos y lo reflejamos en los resultados de la organización
  • Todo conocimiento debe ser administrado y compartido dentro de la organización
  • El recurso Humano es un capital administrable, desarrollable y medible
Para mayor información, comuníquese con nosotros y con gusto, nuestros asesores le atenderán y podrán brindarle la información completa del programa. En modalidad Interno
Este curso se puede impartir en su empresa a partir de 6 participantes adaptando el contenido tematico a las necesidades especificas de su organización
Hemos desarrollado programas en instalaciones especiales adaptando las dinamicas y contenido al tiempo de acuerdo a las caracteristicas y necesidades de su empresa con excelentes resultados.
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Sobre Efectus

Descripción del centro
Somos una firma de consultoría y capacitación orientada a desarrollar las estrategias que maximicen el uso de los recursos, buscando la rentabilidad de las operaciones y de las personas, a través de proporcionar a nuestros clientes herramientas, técnicas y modelos de trabajo que puedan aplicar de manera inmediata en sus organizaciones.

Nuestras soluciones integrales se basan en procesos de consultoría, capacitación y coaching orientándolos a los resultados, ya que estamos convencidos que el desarrollo de una empresa se basa en su gente y sus estrategias.
Ventajas de estudiar en Efectus
Nuestra filosofía considera que: Todo lo que hacemos lo medimos y lo reflejamos en resultados de la organización, es por esto que nuestros programas estan alineados a esta premisa. Todo conocimiento debe ser administrado y compartido dentro de la organizacion, con lo cual proporcionamos la herramientas a la empresa para que una vez que terminamos el proceso esta siga sola sin necesidad de estar con nosotros. El Recurso Humano es un capital administrable, desarrollable y medible, ya que consideramos que todas las personas tienen la capacidad de mejora. Nuestra ventaja se sustenta en el manejo y administración de indicadores, la gestión del conocimiento y la administración del capital humano. Convencidos de que cualquier inversión en sonsultoría, capacitación y coaching tiene un retorno de la inversión, hemos desarrollado modelos que nos permiten asegurar nuestros resultados.
Breve Historia del centro
Ofrecemos servicios de consultoría y capacitación con presencia a nivel nacional y más de 25 años en el mercado, ofrecemos soluciones integrales para nuestros clientes orientándonos a los resultados de ellos, estamos convencidos que el desarrollo de una empresa se basa en su gente y sus estrategias.
Centro especializado en
Aportamos soluciones, estrategias y conocimientos en Recursos Humanos y nuestros esquemas de trabajo abarcan:  Consultoría  Asesoría  Coaching  Capacitación Contamos con un calendario anual de cursos públicos. Proporcionamos procesos de consultoría, asesoría o capacitación en su organización adaptando los contenidos temáticos, duración y nivel de profundidad de acuerdo a las necesidades específicas de cada grupo.

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