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Atención Telefónica Avanzada

en Zacson Training (México)

Curso Presencial

Lugar:

Distrito Federal

Precio:

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Duración:

16 Horas

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 16 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Distrito Federal dónde
Certificado / Título Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P
Dirigido a Supervisores de atención a clientes, ejecutivos de cuenta, gestores de cobranza, responsables de servicio al cliente, representantes telefónicos, asistentes, secretarias, recepcionistas y todas aquellas personas que tengan contacto con clientes o colaboradores de trabajo vía telefónica.
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Temario

Atención Telefónica Avanzada

Descripción: Se enseña a los participantes a proyectar una imagen profesional de sí mismos y de su empresa, a eliminar vicios adquiridos en la práctica y manejar el estrés al teléfono. Es un curso en el que predomina la práctica.

Contenido:

Módulo 1. Herramientas fundamentales para la atención telefónica

Módulo 2. Mejores prácticas

Módulo 3. Servicio al cliente

Módulo 4. Manejo del estrés

Módulo 5. Práctica de conocimientos

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Instalaciones y fechas



Dónde Distrito Federal, Nayarit 22, Col. Roma Deleg. Cuauhtémoc
Cuándo Inicio: consultar al centro educativo
 
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Sobre Zacson Training

Descripción del centro
Somos una empresa de capacitación con más de 15 años de experiencia cuyos cursos están reconocidos a nivel mundial.

Hemos impartido nuestra serie de cursos a empresas de gran reconocimiento nacional e internacional, entre las más recientes se encuentran: Seguros Monterrey New York Life, Ticket Master, Sección Amarilla, Praxair, Nestlé México, Warner Lambert, North West Airlines, Mc Graw Hill, TV Azteca, Exxon Mobil de México, Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros, VW, entre muchas otras.

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