Atención y Ventas Telefónicas

Conocer la importancia de hablar por teléfono con profesionalidad para la satisfacción del cliente.
•Reconocer las oportunidades que brindan las quejas de los clientes para fidelizarlos más.
•Aplicar con seguridad los métodos del comportamiento profesional en conversaciones de queja.
•Entender el efecto de su conducta interior y de su comportamiento sobre el cliente.
•Aprender las nuevas técnicas para realizar ventas telefónicas.
•Adquirir la habilidad que permita crear guiones que sirvan para estandarizar sus llamadas.

Todo personal que este en atención y ventas telefónicas

Porque somos un grupo interdisciplinario conformado por instructores con más de 15 años de experiencia entrenando a profesionales y compañías de renombre, trabajando con metodologías de aprendizaje dinámico y funcional que permiten un aprendizaje más profundo. Ofrecemos una gama de temas de desarrollo profesional, laboral y personal que apoyan a las personas y las empresas en un mundo competitivo, con instructores de alta calidad y un servicio excepcional
Todos nuestros cursos incluyen un reconocimiento con valor curricular.

Un asesor te contactará lo antes posible.

Si. se puede impartir en modalidad In Company, es decir, directamente en tu empresa, con la ventaja de que los temas se pueden adaptar o modificar para cubrir necesidades específicas.

Transferencia
Depósito
Cheque
Efectivo
Tarjetas Visa, MasterCard y Amex

Acceso a la capacitación
Manual de participante
Coffee break contínuo
Comida el primer día en un restaurante italiano
Reconocimiento avalado por STPS

De forma cómoda-casual ya que se harán algunas dinámicas que requieren movilidad

Si, por todo el día tendrá un costo adicional de $140 dentro del WTC