Auditor Líder/Jefe de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000

INTEDYA

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso intensivo

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    En línea

  • Horas lectivas

    60h

  • Duración

    8 Semanas

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Campus virtual

    Sí

  • Envío de materiales didácticos

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

formación en Sistemas de Gestión de Servicios Certificado de Competencia Académica SGS

Organizaciones de todo tipo tienen la necesidad de demostrar su responsabilidad y eficacia de sus sistemas de gestión de servicios y la práctica asociada de auditoría de estos sistemas se ha tornado como una forma de satisfacer esta necesidad.

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Acerca de este curso

El curso de auditor líder de sistemas de gestión de servicios según ISO 20000-1, está basado en las metodologías de auditoría establecidas en las normas ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión y en la norma ISO/IEC 17021:2011 Evaluación de la conformidad – Requisitos para organismos que proporcionan auditoría y certificación de sistemas de gestión, por lo que aporta amplios conocimientos en planificación y desarrollo de auditorías, tanto de primera, como de segunda parte y profundiza en detalle en las auditorias de certificación (tercera parte). También se aborda la identificación de las competencias del auditor de certificación. La superación de una evaluación específica por parte del alumno le permite la obtención de un Certificado de Competencia Académica como Auditor Jefe emitido por la Entidad de Certificación SGS.

Dirigido a
Profesionales que deseen desarrollar sus conocimientos y habilidades para realizar auditorías de primera, segunda y tercera parte a un sistema completo de gestión y evaluar su conformidad con los requisitos de la Norma de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000-1.

Títulación Otorgada
Auditor Líder/Jefe de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000-1 (emitido por Intedya).
Certificado de Competencia Académica como Auditor Jefe (emitido por SGS).

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Servicios
  • Sistemas de gestión
  • Auditoría
  • Planificación
  • Revisión y preparación de auditorías
  • Auditoria Certificación ISO 20000-1
  • Normas ISO
  • Evaluación
  • Medición
  • Indicadores

Profesores

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Programa académico

TemarioTema 1. Introducción a la Gestión de Servicios.Tema 2. ISO 20000-1, Estándar de la Gestión de los Servicios.Tema 3. Requerimientos de la norma.Tema 4. Sistema Documental.Tema 5. Introducción a la Acreditación.Tema 6. Introducción a la Auditoría.Tema 7. Normativa aplicable a la Auditoria de Certificación.Tema 8. Principios de la Auditoria de Certificación.Tema 9. Requisitos generales y de estructura.Tema 10. Requisitos relativos a los recursosTema 11. Requisitos relativos a la informaciónTema 12. Planificación, Revisión y Preparación de Auditorías.Tema 13. Realización de la Auditoria In-Situ.Tema 14. Seguimiento y Renovación del Certificado

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