Contenido general:
Enlace balanced scorecard con las herramientas estratégicas
El porqué de las 4 perspectivas de BSC, como base del diseño del mapa estratégico
Funcionalidad del balanced scorecard
Diseño del plan de implementación del BSC
Objetivos
Plantear y entender un modelo de gestión y calidad "Balanced Scorecard (BSC)", que ayuda a la empresa a traducir las estrategias en objetivos alcanzables que direccionan el comportamiento y el desempeño organizacional.
