Balanced Scorecard en Ciudad de Mexico

· ¿Por qué surgió esta herramienta? Razones estratégicas y de crecimiento de la competencia.

· ¿Qué es lo que propone esta herramienta? Mediciones financieras y no financieras del desempeño de la empresa.

· Las cuatro perspectivas del negocio:

· La de los accionistas.

· La de los clientes.

· La interna.

· La del aprendizaje e innovación.

· Interrelación de las cuatro perspectivas.

· ¿Cómo se diseña el Balanced Scorecard de una empresa?

· El BSC como sistema de administración estratégica.

· Mapas estratégicos usando el Balanced Scorecard.

· Del BSC corporativo al BSC de cada división y de cada persona.

· Ventajas para una empresa que usa el Balanced Scorecard.