Balanced Scorecard y mapas estratégicos
Desde hace varios años los empresarios, y en general directivos de organizaciones alrededor del mundo se han cuestionado sobre la utilidad de la contabilidad como herramienta de gestión tradicional y a las finanzas como mecanismo de control en las organizaciones. El únicamente contar con herramientas como los estados financieros es igual a pensar en dirigir una organización únicamente mirando hacia el pasado, hecho que dificulta el saber el rumbo de la compañía. Aunado a esto, las organizaciones no pueden trabajar con una planeación estratégica sin vincularla con las acciones de la organización en el día a día.
La economía nuevamente ha sufrido un cambio, los activos intangibles surgen como los elementos que dan valor a las organizaciones, estamos viviendo la economía del conocimiento. Por lo anterior, se evidencia la necesidad de nuevos modelos de gestión que nos permitan dirigir a las compañías, dentro de un ambiente competitivo y con miras de éxito en el futuro.
Así, se crea Balanced Scorecard (BSC), un modelo que precisamente busca cubrir las necesidades de gestión integral en las organizaciones. Haciendo uso de los antiguos modelos contables y financieros, complementa la gestión a través de la administración de los activos intangibles en las organizaciones. El uso de indicadores no financieros y de su balanceo con las herramientas contables y financieras anteriores, da al directivo y a toda la organización una nueva filosofía de trabajo. El modelo además, tiene un insumo inicial que se refiere al establecimiento y comunicación de una misión y visión colectivas en la compañía, a partir de ese momento BSC se convierte en una filosofía de trabajo que alinea los esfuerzos de toda la organización hacia las estrategias de la misma.
Objetivo General: Lograr a través de actividades teórico-prácticas que el grupo directivo o grupo de trabajo conozca, entienda y aplique, un método de gestión estratégica integral cuyo fin primordial es que la institución pueda alcanzar los objetivos estratégicos definidos en el corto, mediano y largo plazo.
Dirigido a: El Diplomado Balanced Scorecard, por su contenido, va dirigido a equipos directivos que tengan interés no solamente en actualizarse en la materia, sino en poder implementar la metodología Balanced Scorecard en sus organizaciones.
Contenido:
Módulo: 1
Alineando la planeación estratégica al Balanced Scorecard
Establecer y entender la importancia de la relación e integración que debe existir entre la planeación estratégica y el Balanced Scorecard, así como definir los conceptos estratégicos que permitan una aplicación eficiente del Balanced Scorecard.
Temario
1. El nuevo entorno económico mundial
2. Entendiendo la visión y misión de la organización
3. Valores en la organización
4. La estrategia y su relación en el nuevo sistema de gestión y medición.
5. Estrategias organizacionales, su definición y relación con el nuevo sistema de gestión.
6. El modelo Balanced Scorecard y su relación con los modelos de planeación estratégica actuales.
Duración: 6 horas
Módulo: 2
Principios y bases del Balanced Scorecard
Desarrollar y entrenar equipos de trabajo que sean capaces de diseñar, desarrollar e implementar el Balanced Scorecard en sus organizaciones, adquiriendo los fundamentos del Balanced Scorecard como una herramienta para la comunicación interna en las organizaciones y de medición del desempeño.
Temario
1. Introducción a los conceptos y visión general del Balanced Scorecard.
2. Equipos de desarrollo para el Balanced Scorecard.
3. Diseño del Balanced Scorecard (big picture).
4. Identificación de los impulsores clave del negocio (objetivos estratégicos).
5. Presentación de los mapas estratégicos de la organización.
6. Selección de los indicadores o medidas estratégicas de la organización.
7. Definición y establecimiento de metas.
8. Implementación del Balanced Scorecard.
9. Identificación y priorización de proyectos.
10. Puntos a cuidar en la implementación.
Duración: 10 horas
Módulo: 3
Construyendo mapas estratégicos. Convirtiendo los activos intangibles en resultados para la organización.
Que los participantes construyan mapas estratégicos de su organización (organizaciones no lucrativas) como la primera práctica dentro del BSC.
Temario
1. Uniendo todas las piezas: El mapa estratégico.
2. Clarificación y comunicación de estrategias en la organización.
3. De los indicadores financieros al Balanced Scorecard.
4. Establecimiento de Metas.
5. Administración de proyectos.
6. Maximizando el impacto de BSC: aprendiendo a equilibrar la inversión en tecnología con el capital organizacional.
7. El éxito estratégico: identificación de procesos internos clave.
Duración: 12 horas
Módulo: 4
El proceso y administración del cambio, factores de éxito en la implementación del BSC.
Que los participantes conozcan como dirigir un cambio planeado dentro de la organización, alineándolo hacia el nuevo sistema de gestión BSC.
Temario
1. Cambio organizacional
2. Contexto del cambio
3. Fuentes de resistencia
4. Planificación del cambio
5. Elementos del cambio
6. ¿Cómo dirigir el cambio?
Duración: 4 horas
Módulo: 5
Strategy Focused Organization. Creando e implementando el plan estratégico.
Que los participantes conozcan el cómo poder orientar a su organización hacia la estrategia y el nuevo modelo de gestión y los procesos y herramientas utilizadas para potenciar una implementación exitosa.
Temario
1. Comunicación de la estrategia en toda la organización ? Pasos para su implantación
2. Vinculación con incentivos
3. Aspectos críticos que llevarán a una implantación exitosa del BSC.
4. Organización focalizada a la estrategia (SFO)
5. Factores clave para la toma de decisiones
6. Minimizando riesgos
7. Factores para el logro de un proceso exitoso
8. Ejemplos de sistemas de información (Software) para el manejo de los tableros de control
Duración: 8 horas
Módulo: 6
Implementación del BSC (práctica integradora).
Que los participantes practiquen el proceso de implementación de Balanced Scorecard por medio del uso de un caso práctico y su aplicación en un software especializado en BSC.
Temario
1. Resumen general del proceso de implementación
2. De la teoría a la práctica en la instalación del BSC
3. Utilización de herramientas de soporte en la implementación del BSC: el uso de un software especializado.
4. Retos en la instalación del BSC: entrenando a un equipo especializado
Duración: 8 horas
