Brand Contact: Calidad en la Atencion al Huésped
Curso
En línea
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 20
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
-
Tipología
Taller intensivo
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
En línea
-
Horas lectivas
8h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas disponibles
-
Envío de materiales didácticos
Sí
Objetivo del curso: El Objetivo del Curso es: -Mejorar el contacto con la marca de cada huésped que nos visite. Adquirir técnicas adecuadas para poder brindar una atención de calidad. Lograr reducir quejas, a través de una atención superior. Destinatarios del curso: Todo personal en contacto con el huésped , Cliente
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Atención al Cliente
- Manejo de quejas
Profesores
Lic. Leonel Menna
Coach
Programa académico
INTRODUCCIÓN
I-BRAND CONTACT.
I-1-CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL HUÉSPED.
I-1-1-Atención al Huésped.
I-1-1-a-Recepción Agradable.
I-1-1-b-Acogida y contención
I-1-1-c-Solucionando No Conformidades
I-1-1-d-Seguridad y Tranquilidad
I-1-1-e-Reconocimiento y Seguimiento.
I-1-1-f-Despedida Agradable
I-2-Detalles que hacen a la Calidad.
I-2-a-Preferencias de los Huéspedes.
I-2-b-Encuestas sobre calidad del servicio.
I-2-c-Comportamiento General.
I-2-d-Por el Hotel
I-3-Los RRHH y la calidad de servicio.
1-3-a-Mejora Continua de Servicio (MCS)
I-4-Cierre.
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Brand Contact: Calidad en la Atencion al Huésped
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 20