Calidad

Grupo Bou
En Miguel Hidalgo

$ 4,900
IVA exento
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Información importante

Tipología Seminario
Lugar Miguel hidalgo
Horas lectivas 12h
  • Seminario
  • Miguel hidalgo
  • 12h
Descripción

Objetivo del curso: Desarrollamos en el participante habilidades y conocimientos que le permitan identificar y aplicar los estándares de calidad y certificación en ISO 9000. Destinatarios del curso: Dirigido al Público en General; Contadores, Abogados y Empresarios.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Miguel Hidalgo
Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Programa académico

Presentación

introducción

grupo bou, s. A. De c. V. , es una firma con experiencia en consultoría y capacitación, comprometida con el desarrollo humano y profesional de ejecutivos y directivos de empresa como la suya, quienes conocen que el éxito no es coincidencia, sino resultado de la aplicación precisa de habilidades y conocimientos.

Nuestra área de capacitación y consultoría ofrece talleres, cursos, seminarios y diplomados

temario

  • ¿qué entendemos por calidad en el servicio?
  • ¿quién califica nuestro servicio?
  • el momento de la verdad.
  • ¿que es la calidad?
  • ¿que es el servicio?
  • influencia de los valores en el servicio.
  • Valores en la empresa.
  • Diferentes actitudes del ser humano.
  • Los diez componentes básicos del buen servicio.
  • Los diez mandamientos de la atención al cliente.
  • Técnicas de manejo de conflictos

la inversión del seminario incluye:

  • capacitación por 20 horas.
  • Memorias del seminario editado por grupo bou s. A. De c. V.
  • Constancia de participación en el seminario
  • servicio de coffe break.


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