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Calidad en Atención al Cliente

García & Larracilla

Curso

En Cuauhtémoc ()

$ 3,900 más IVA

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Descripción

  • Tipología

    Seminario

  • Horas lectivas

    8h

  • Duración

    1 Día

Este curso esta diseñado para incrementar la atención y darle la importancia al cliente.
Esta enfocado para el personal de primer contacto.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Sabrán cómo manejar adecuadamente las quejas
  • Aplicaran los Elementos básicos del Buen Servicio

Profesores

Experto Consultor

Experto Consultor

Instructor

Programa académico

1. TEMARIO.

1-Introduccion a la Calidad

2- Proceso exitoso en la Calidad en Atención al Cliente

3- Características personales del Excelente Servidor

4- Sugerencias para mejorar nuestro equilibrio emocional

5- Comunicación Asertiva

6- Manejo de quejas

7- Los 10 elementos básicos de un excelente Servicio

8- El servicio apasionado

9- Estrategias para mejorar nuestro servicio

10- La importancia de la Sonrisa

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