la atencion al cliente para la calidad en el servicio curso de recepcion curso atencion al cliente cursos de calidad atencion servicio al cliente cursos tecnicas administrativas curso atencion telefonica cursos atencion al cliente presencial curso atencion cliente curso de atencion al cliente telefono cursos de atencion comunicacion telefonica

Home › Cursos Mercadotecnia y ventas › Cursos Atención al cliente

Calidad en Atención y Servicio al Cliente

en Bh Group (México)

Curso Presencial

Precio:

$5,400 más IVA

Facilidades / Forma de pago

Solicite mayor información... tenemos planes a su medida.

Información sobre el precio

Descuento por pronto pago. Descuentos especiales a grupos, empresas y por pago anticipado.

Promociones

Duración:

1 Dia

Inicio:

consultar fechas y horarios
ver temario

Requisitos:

Asistir con las herramientas y material utilizado para seguimiento y atención al cliente.

Para qué te prepara:

Convierta su área de servicio al cliente en un grupo elite que brinde la mejor cara a sus clientes. Como crear un servicio innovador sorprendiendo a sus clientes. Como hacer el área de atención un diferencial que atraiga mas clientes. Convierta su área de servicio al cliente en un grupo elite que brinde la mejor cara a sus clientes. Como crear un servicio innovador.

Más información

Contacta directamente y sin compromiso con

Bh Group

Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro educativo.
Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erróneos.

* Datos obligatorios

*Nombre *Apellidos

*e-mail

*¿En qué País resides? *Estado

*Comentarios

Al presionar 'Enviar solicitud / Ver Teléfono' te estás dando de alta y aceptando las reglas de uso de emagister.com.mx , y política de protección de datos y privacidad de Emagister.

Deseo recibir el boletín personalizado de cursos (duración máx. 15 días)

¿quedan plazas?
¿cómo inscribirse?
¿más detalles?

El responsable del curso recibe de forma instantánea esta solicitud.

Respuesta:

:| :) ;)

Normal Rápida Muy rápida

Detalles del curso

Tipo Curso Duración 1 Dia

Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial

Alumnos por clase 300

Dirigido a Empresarios, profesionistas, ejecutivos y gerentes que participen en la labor de atención al cliente.

Para qué te prepara Convierta su área de servicio al cliente en un grupo elite que brinde la mejor cara a sus clientes. Como crear un servicio innovador sorprendiendo a sus clientes. Como hacer el área de atención un diferencial que atraiga mas clientes. Convierta su área de servicio al cliente en un grupo elite que brinde la mejor cara a sus clientes. Como crear un servicio innovador.

Requisitos	Asistir con las herramientas y material utilizado para seguimiento y atención al cliente. ver más

Precio	$5,400 más IVA Facilidades + Información sobre el precio Facilidades / Forma de pago Solicite mayor información... tenemos planes a su medida. Información sobre el precio Descuento por pronto pago. Descuentos especiales a grupos, empresas y por pago anticipado. solicita aquí esta promoción

subir
temario
exalumnos y opiniones

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Cursos de Atención al cliente (de otros centros)

Curso: Innovación del Servicio al Cliente
Ebc, Escuela Bancaria Y Comercial
Distrito Federal - $6,420 IVA inc.

Atención garantizada

Servicio Al Cliente
Efectus
Distrito Federal - $6,325 más IVA

Atención garantizada

Calidad en El Servicio
Conference Corporativo
Distrito Federal - $7,680 más IVA

Atención garantizada

Satisfacción Y Servicio Al Cliente de Clase Mundial
First Consulting Group
Online - $1,950 más IVA

Atención garantizada

Es Tu Cliente, Atiéndelo
Soluprod
Distrito Federal - $6,250 IVA inc.

Atención garantizada

« compara los cursos seleccionados

+ Cursos de atención al cliente + Cursos de Atención al cliente en Distrito Federal + Cursos en Distrito Federal + Cursos de Atención al cliente en México + Cursos en México + Cursos de Bh Group

Temario

Calidad en Atención y Servicio al Cliente

Beneficios del Taller
§ Se aplicara una prueba de habilidades para identificar las áreas de oportunidad de cada ejecutivo. § Ejercicios sencillos que permiten ser asimilados y aplicados al día siguiente y ver los resultados a corto plazo. § Se disminuirá la resistencia al cambio y como esta puede ser permeada a el equipo de trabajo. § Se entenderán diversas habilidades, como por ejemplo: manejo de clientes enojados. § Como crear una área de quejas y sistema de solución. § El participante aprenderá mediante diagramas a realizar un sistema de atención a clientes con procedimientos óptimos.

Temario

Bienvenida y presentación § Aplicación de la prueba de colores y de habilidades.

Técnica SPIN y su aplicación a la atención a clientes.

Los elementos esenciales del servicio a clientes.

Evaluando a su empresa.

La actitud en el trabajo.

Proactividad para las necesidades del cliente.

Tipos de clientes.

La magia de involucrarse con el cliente.

Sensibilización al cambio, como permearlo a la empresa.

Como crear un sistema de atención a clientes.

Como reducir problemas con los clientes.

Dinámicas de tiempo de respuesta

Satisfaciendo al cliente interno.

Manejo de clientes insatisfechos.

Asignación de especialistas en clientes insatisfechos y responsable de quejas.

Las áreas de la empresa como socios del departamento de quejas.

Aumentar la retención de clientes.

Duración: 8.5 Horas

ver todo el temario

subir
más detalles
exalumnos y opiniones

consulta

más detalles del temario directamente a Bh Group.

Pedir información gratuitamente

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Exalumnos

subir
temario
más detalles

Opiniones

¿Has hecho este curso?

Opina y ayuda a miles de usuarios

opiniones

de usuarios que han realizado
el curso.

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Sobre Bh Group

Descripción del centro

BH Group somos un grupo de consultores y entrenadores con amplia experiencia en capacitación empresarial. Dando servicios en consultoría, coaching gerencial, estrategias comerciales, imagen, sistemas y muchos mas temas a clientes de todos los ramos y tamaños, lo que nos permite brincar entrenamiento altamente efectivo teniendo casos reales de referencia.

Ventajas de estudiar en Bh Group

• Cursos totalmente prácticos y basados en casos reales.
• Instructores altamente capacitados y con al menos 10 años de experiencia en el tema.
• Todos nuestros instructores adicionalmente son consultores para empresas de renombre lo que hace que tengan casos de referencia reales y actuales para los diversos temas.
• Nuestra mayor fuente de promoción son nuestros mismos clientes que nos han recomendado por la calidad de nuestros cursos y talleres.
• Al ser totalmente prácticos y enfocados a nuestros clientes los participantes podrán comenzar a poner en practica inmediatamente los conocimientos adquiridos.

Breve Historia del centro

Más de 15 años de experiencia han permitido a BH Group transformarse con base de las necesidades de nuestros clientes. Hoy en día hemos integrado nuevos servicios de coaching y capacitación estratégica con la finalidad de fortalecer a las empresas de nuestros clientes pensando siempre en los nuevos desafíos que enfrentan en sus mercados cada vez más competidos.

Centro especializado en

• Capacitación, entrenamiento y coaching ejecutivo • Comerciales y Ventas • Calidad en el Servicio • Imagen Corporativa y Diseño • Liderazgo y Resistencia al Cambio • Temas Técnicos en uso de herramientas especificas • Tecnología en General