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Calidad y Calidez en la Atención Personalizada

Customer Care Associates

Curso

En Monterrey ()

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Horas lectivas

    8h

Objetivo del curso: Que el participante conozca y experimente las habilidades que se requieren para la atención personalizada de clientes, así como las herramientas que los apoyen a una mejor comunicación.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Programa académico

Calidad y calidez en la atención personalizada
Clave de Identificación: MSCC01

Área Temática: Habilidades y desarrollo del personal de Servicio a Clientes

Contenido:

  • Calidad en el servicio
  • Comunicacin efectiva
  • Lenguaje corporal: atencin personalizada de calidad
  • Técnicas de Negociacin
  • Plan de mejoras

Material de Apoyo:

Incluye seminario tipo taller que incluye videos y prcticas para cada uno de los temas

Reconocimientos:

Diploma de participación

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