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Arribant, Capacitación Integral

Calidad en el Servicio en Acapulco de Juárez


Arribant, Capacitación Integral (México)

Curso - Presencial

Lugar

Acapulco de Juárez

Duración

20 Horas

Requisitos

Controlará las gestiones cotidianas con un servicio de calidad. Podrá detectar cuales son los fac... ver mástores que afectan la relación ante la ausencia de esfuerzo por dar un buen servicio. Encontrará como ser competente en su actividad. Podrá utilizar el conocimiento sobre los productos o servicios a su favor. Cómo demostrar y contagiar el orgullo a su trabajo. Cómo ser verdaderamente cortés. Logrará encontrar la importancia de cuidar su apariencia personal y empresarial. Cómo dar siempre un esfuerzo extra. Reconocer los deseos de los clientes. Hacer que su servicio sea.

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Detalles de Calidad en el Servicio en Acapulco de Juárez

Tipo Curso Duración 20 Horas
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Dirigido a Toda persona que tenga contacto con clientes. Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos.
Para qué te prepara Los integrantes podrán aplicar técnicas y estrategias en el servicio para que a través de una metodología y un entendimiento puedan lograr una calidad total y una excelencia en la calidad en el servicio teniendo como objetivo mantener a los clientes satisfechos y cautivos.
Requisitos
Controlará las gestiones cotidianas con un servicio de calidad. Podrá detectar cuales son los factores que afectan la relación ante la ausencia de esfuerzo por dar un buen servicio. Encontrará como ser competente en su actividad. Podrá utilizar el conocimiento sobre los productos o servicios a su favor. Cómo demostrar y contagiar el orgullo a su trabajo. Cómo ser verdaderamente cortés. Logrará encontrar la importancia de cuidar su apariencia personal y empresarial. Cómo dar siempre un esfuerzo extra. Reconocer los deseos de los clientes. Hacer que su servicio sea.
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Temario Calidad en el Servicio en Acapulco de Juárez

Calidad en el Servicio

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INTRODUCCIÓN

• Revisión de expectativas y compromisos

• Objetivos, contenidos y metodología del curso

ANTECEDENTES DE LA CALIDAD

¿Qué es Calidad? Conceptos básicos

Evolución de los Sistemas de Calidad

Principales aportes de la Calidad

La Calidad en México

IMPORTANCIA Y RETOS DE LA CALIDAD

La Calidad y el cambio en la Administración Pública

Importancia de los Valores para lograr la Calidad

El trabajo y la Calidad

La Calidad de Vida

LA CALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN

La Misión y la Calidad en una organización

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

Definición y elementos del Servicio

Principios del Servicio

Instituciones y la nueva cultura organizacional

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Sobre Arribant, Capacitación Integral

Descripción del centro
La mejor opción para su empresa, escuela u organización. Impartimos cursos, talleres, conferencias, seminarios diplomados orientados al desarrollo humano, a la capacitación basada en sistemas de calidad, ventas; contando con más de 200 cursos estandarizados.
Diseñamos programas de capacitación a la medida de sus necesidades a través de Diagnósticos de Necesidades de Capacitación, Estudios de Clima Laboral, Evaluaciones de Desempeño, atendiendo las áreas de oportunidad de su organismo.
Realizamos servicios de consultoría para el proceso de certificación ISO 9001 2000, ISO 14000, Certificación H y Certificación Diamante.
Contamos con los mejores instructores del país, capacitadores de las universidades de mayor prestigio y de organismos empresariales de mayor participación en nuestra sociedad.
Preguntenos calidad, servicio y costo.

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