La Calidad y el Factor Humano

Curso

En Monterrey

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Monterrey

  • Horas lectivas

    4h

Objetivo del curso: Conocer las estrategias de calidad más comunes basadas en el conocimiento de los fundamentos de la gestión del personal en el marco de la Administración por Calidad Total con el fin de garantizar el mejoramiento del nivel de competitividad de su empresa. Destinatarios del curso: Conocer las estrategias de calidad más comunes basadas en el conocimiento de los fundamentos de la gestión del personal en el marco de la Administración por Calidad Total con el fin de garantizar el mejoramiento del nivel de competitividad de su empresa.

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Reseña

En todo proceso de cambio, y muy específicamente para la implantación de la Administración por Calidad Total (ACT), la participación del talento humano es trascendente; sin duda, es la clave para tener éxito en el proceso de transformación. Son los profesionales los que, bajo la dirección de la alta gerencia, elaboran los productos o suministran los servicios, por lo tanto, los que hacen la diferencia entre la calidad de clase mundial y aquella que no lo es. La satisfacción del cliente y, por ende, los resultados de la empresa dependen de manera crítica del factor humano.

En suma, todo ejecutivo o dueño de una empresa debe ser consciente de que sus colaboradores, junto con sus clientes, son el factor humano para la calidad.

Contenido

1. La motivación y el trabajo
2. La gestión del factor humano para la calidad total

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