Calidad en el Servicio

J P C R D
En Cuauhtémoc

$ 18,000
más IVA
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Información importante

Tipología Curso
Lugar Cuauhtémoc
Horas lectivas 8h
  • Curso
  • Cuauhtémoc
  • 8h
Descripción

Objetivo del curso: Sensibilizar a las personas y áreas de la empresa de la importancia de los clientes, el servicio y su participación en el proceso de calidad entregada a clientes. Destinatarios del curso: Personal de Ventas y áreas de servicio al cliente o bien relacionadas.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Cuauhtémoc
Versalles N°57 Despacho 401, Estado de México, México
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Ubicación
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Versalles N°57 Despacho 401, Estado de México, México
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Programa académico

Beneficios:

  • Apoyará a incrementar la retención de clientes
  • Reduce rechazos, cancelaciones y quejas por parte de los clientes.
  • Ayudará a reducir la rotación / pérdida de clientes.
  • Incrementa el conocimiento del cliente y la actitud de los empleados.

TEMARIO

  • ¿Quién es el cliente?
  • El cliente es primero.
  • Impacto de nuestro trabajo.
  • Ejemplos.
  • Experiencias particulares.
  • Beneficios que proporciona cuidar al cliente.
  • ¿Por qué es importante nuestra participación?
  • ¿Qué puede hacer usted por su empresa y el cliente?
  • Riesgos de no enfocarse al cliente.

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