Calidad Total

Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Hidalgo
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$ 210
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  • Curso
  • A distancia
  • 60 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: El participante aplicará el modelo de Calidad Total, en el ámbito laboral y personal, mediante el uso de técnicas de análisis para facilitar el mejoramiento continuo como clave del éxito en la satisfacción de las expectativas del cliente. Destinatarios del curso: El curso está orientado a técnicos y profesionistas de diversas especialidades que pretendan desarrollar sus habilidades y destrezas en materia de sistemas de Calidad Total; con práctica para comprender y manejar el lenguaje matemático y estadístico.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

En términos generales, para su inscripción, el solicitante deberá: - Contar como mínimo con 16 años de edad cumplidos. - Llenar el formulario de solicitud de inscripción al curso deseado vía Internet.

Programa académico

Unidad 1 - Calidad Total

1.1 Introducción a la Calidad
1.1.1 ¿Qué es la Calidad?
1.1.2 Evolución Histórica de la Calidad
1.1.3 Los maestros de la calidad y sus principales aportaciones a la Administración de la Calidad Total
1.1.4 El cliente
1.2 ISO 9000
1.2.1 Sistemas de Gestión de la Calidad
1.3 Certificación de Competencias Laborales
1.3.1 Gestión de Recursos Humanos por Competencia

Unidad 2 - Calidad humana y su relación con la calidad total

2.1 Actitud hacia la Calidad
2.1.1 Autoestima
2.1.2 Cultura de la calidad
2.1.3 Calidad y excelencia
2.2 Planificación de la calidad
2.2.1 Política y objetivos de la calidad

Unidad 3 - Las Herramientas de Gestión de Calidad y sus Aplicaciones

3.1 Integración de grupos de mejora.
3.2 Metodología para la solución de problemas
3.3 Herramientas de la calidad

Unidad 4 - Mejora Continua

4.1 El ciclo de la mejora continua
4.2 Proceso de auditoria para la mejora continua
4.3 Calidad, mejora y costos


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