Calidad Turistica Distintivo Q para Hoteles

Servicios Normativos
Online

$ 1,392
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 40 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Campus virtual
  • Servicio de consultas
  • Tutorías personalizadas
Descripción

Estudiantes y profesionales del ámbito turístico y de consultoría que deseen conocer todos y cada uno de los requisitos de aplicación para la implantación de la Calidad Turística en Hoteles en base a la norma UNE 182001 creada por AENOR.
En los últimos años el sector turístico español ha realizado una fuerte apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones. En base a esa demanda el Instituto para la Calidad Turística en España normalizó métodos de calidad que en la actualidad están siendo adaptados por AENOR. La primera de las normas adaptadas es la que corresponde a la Calidad en Hoteles que sin lugar a dudas está tomando una relevancia importante en el sector.

Información importante

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad
Calidad turistica
Hoteles
Distintivo
ISO 9001
Gestión

Programa académico

1. UNIDAD DE DIRECCIÓN.

1.1. Conceptos Generales.

1.2. Recursos Humanos.

1.3. Comercialización.

1.4. Gestión de no conformidades.

1.5. Medio Ambiente.

2. UNIDAD DE RECEPCIÓN.

2.1. Reservas.

2.2. Servicios de Check-in.

2.3. Recepción y atención al cliente.

2.4. Check-out.

2.5. Seguridad del Establecimiento.

3. UNIDAD DE LIMPIEZA.

3.1. Limpieza de habitaciones.

3.2. Limpieza de zonas comunes.

3.3. Lavandería.

4. UNIDAD DE RESTAURACIÓN.

4.1. Restaurante y Cafetería.

4.2. Servicio de habitaciones.

4.3. Cocina.

5. UNIDAD DE ANIMACIÓN.

5.1. Planificación y programación.

6. UNIDAD DE MANTENIMIENTO.

6.1. Introducción.

6.2. Mantenimiento de equipos y zonas comunes.

7. UNIDAD DE APROVISIONA- MIENTO Y ALMACENAMIENTO.

7.1. Aprovisionamiento

7.2. Almacenamiento.

8. UNIDAD DE EVENTOS ESPECIALES.

8.1. Eventos Especiales.

Información adicional

La Acción Formativa se desarrolla totalmente online, para lo que el alumno dispone de una Plataforma Formativa con un acceso personal a través de sus claves  a Contenidos, Material Auxiliar, Pruebas de Autoevaluación Interactivas, además de diversas formas de contacto con el centro como mensajería interna con tutores y secretaría, foro, chat...

Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares