Ceneval Administración 2017

A. Administración organizacional y gestión de la calidad

A 1. Diseño de plan estratégico

· Definición de objetivos, estrategias, acciones y recursos

· Identificación de la cadena de valor de la organización

· Identificación de la misión, visión y filosofía de la organización

· Realización de análisis FODA organizacional

A 2. Diseño de sistemas de calidad

· Diseño de sistemas de calidad orientados al incremento de la productividad

· Distinción de los sistemas de calidad de la organización en cualquiera de sus modalidades (ISO, NOM, entre otras)

A 3. Evaluación de escenarios con apoyo de métodos de análisis cuantitativos y cualitativos

· Aplicación de métodos de investigación y administración de operaciones

· Diferenciación entre los escenarios que permitan evaluar aspectos de calidad y productividad dentro de la planeación estratégica

A 4. Diseño organizacional

· Aplicación de sistemas organizacionales para el logro de metas

· Diseño de los procesos organizacionales

· Diseño de políticas organizacionales

· Identificación de tipos de estructuras organizacionales

A 5. Desarrollo de liderazgo

· Desarrollo de programas de comunicación que asegure el logro de objetivos organizacionales

· diseño de programas de desarrollo de equipos de trabajo

· Evaluación de los resultados del líder

· Participación en el plan de coaching/empowerment

A 6. Establecimiento de sistemas de control

· Diseño de programas de evaluación a la medida para la organización de manera integral o para cada área de interés en lo particular

· Realización de diagnósticos organizacionales

A 7. Promoción de la innovación tecnológica

· Identificación de las condiciones de la cultura organizacional para integrar nuevas tecnologías

· Identificación de necesidades de nuevas tecnologías

B. Administración de las finanzas

B 1. Elaboración de pronósticos y presupuestos

· Elaboración del flujo de efectivo de la empresa

· Elaboración del presupuesto de ingresos y egresos

B 2. Evaluación de proyectos de inversión

· Elaboración de propuestas sobre la mejor alternativa mediante la estimación e interpretación de indicadores económicos y financieros

· Formulación de los componentes de un proyecto de inversión

B 3. Análisis de estados financieros

· Aplicación de las técnicas de análisis de estados financieros

· Realización de reportes comparativos sobre resultados del análisis de los estados financieros

B 4. Evaluación de la estructura de fuentes de financiamiento, sus alternativas y costos

· Elaboración de la propuesta sobre alternativas de inversión, desinversión o alianzas como una forma de crecimiento de la empresa

· Elaboración de propuestas sobre la combinación de fuentes de financiamiento para minimizar el costo financiero y maximizar el valor de la empresa

C. Administración de la mercadotecnia

C 1. Identificación de las estructuras del mercado

· Desarrollo de investigaciones de mercado

· Generación de información específica a partir de la investigación de mercados para la toma de decisiones

· Identificación de la actividad y el mercado en el que se desarrolla la empresa

C2. Administración del portafolio de productos

· Diseño de planes de productos

· Evaluación del ciclo de vida de los productos

· Identificación de las características del segmento del mercado de cada producto del portafolio

C 3. Establecimiento de estrategias de precios

· Diseño de la estrategia de precios

· Elaboración de estudios de comparación de precios en relación con la competencia

C 4. Desarrollo de estrategias de publicidad y promoción

· Comunicación y promoción con el mercado que atiende la empresa

· Definición de la estrategia promocional

C 5. Diseño de programas de ventas

· Elaboración de los planes de venta

· Elaboración del modelo de la fuerza de ventas

C 6. Diseño de canales de distribución acorde al mercado de la organización

· Identificación de los canales de distribución

· Selección de los canales y medios de distribución

C 7. Creación de planes de atención y servicio al cliente

· Diseño del programa del servicio al cliente

· Establecimiento de estrategias de la administración de las relaciones con el cliente

· Realización del seguimiento del servicio al cliente

C 8. Definición de la imagen corporativa

· Definición de estrategias para desarrollar la imagen corporativa

· Definición de las marcas de la organización

D. Administración de los recursos humanos

D 1. Planeación de personal en la organización

· Administración de las compensaciones

· Aplicación de los sistemas y controles de pago del personal

· Determinación de las necesidades del personal a corto, mediano y largo plazo

D 2. Desarrollo del programa de reclutamiento, selección y contratación de personal

· Análisis y elaboración de la descripción de puestos para identificar competencias y talentos requeridos en la organización

· Reclutamiento, selección y comunicación de la contratación del personal al área correspondiente

D 3. Desarrollo de sistemas de evaluación del desempeño en la organización

· Definición del plan para evaluar el desempeño del personal

· Proposición de estrategias para mejorar el desempeño del personal

D 4. Administración del proceso de capacitación y desarrollo del personal en la organización

· Diagnóstico de las necesidades de capacitación y desarrollo del personal

· Coordinación del proceso integral de capacitación y desarrollo del personal

D 5. Administración de relaciones laborales

· Seguimiento al cumplimiento de la normativa laboral

· Terminación de relaciones laborales

D 6. Promoción del clima organizacional favorable

· Diseño de la encuesta del clima organizacional

· Proposición de estrategias de cambio para favorecer al clima organizacional