Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4
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Curso
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Duración
1 Mes
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Inicio
Fechas disponibles
EIGP Escuela Internacional de Gestión de Proyectos incorpora a su oferta formativa el Curso de Certificación ITIL® Foundation en línea.
El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:
La gestión del servicio como práctica
Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
Conceptos y definiciones genéricas
Tecnología y arquitectura
Principios clave y modelos
Procesos
Funciones
Roles
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..
Curso de Preparación para la Certificación ITIL®
Diploma otorgando 32 PDU’s/Horas de contacto
Opiniones
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Fantástico
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Muy bueno en general. El material del profesor resumen bien el tema. La plataforma me parece amigable. Los tutores siempre están preguntando si necesitas ayuda.
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Muy valiosos los fundamentos ITL.
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Valoración del curso
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
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Materias
- Servicios212
212 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Arquitectura
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- TIC
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- ITIL
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Estrategia
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestión
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Tecnología
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- Servicio
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestión de servicios
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- ITIL FOUNDATION
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Roles
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Tics
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Arquitectura técnica
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Estrategias competitivas
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Operación del servicio
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Diseño del Servicio
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Transición del Servicio
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Diagrama
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Tecnología de redes
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Servicios TI
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestor de CSI
234234 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Modelo RACI
213213 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Ciclo de Deming
212212 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
Programa académico
1. Modelo en ITIL v.4
ITSM Mundo Actual
ITIL v.4
Sistema de Valor del Servicio y Modelo
Concepto clave
Valor y co-creación2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y Servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos
ITIL, Agile, DevOps
Gobierno
Cadena de valor del servicio4. Principios rectores
Principios rectores
Enfoque en el valor
Empieza dónde estas
Progresa iterativamente
Colabora y visibiliza
Holístico, simple
Simplicidad
Optimiza y automatiza5. Enfoque ágil
Agile Parte 1
Kanban
Agile Parte 2
Agile Parte 3
Agile Parte 4
Agile Parte 56. Actividades Cadena de Valor
Acoplar, diseño y transición
Obtener, hacer, entrega y soporte
Mejora Continua
Plan y Mejora7. Las 4 dimensiones
Las 4 dimensiones
Organizaciones y Personas
Información y Tecnología
Cloud Computing
Partners y Suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos8. Gestión Técnica
Gestión de Despliegues
Infraestructura y Software9. Gestión de Servicio
Capacidad y negocio
Capacidad, Cambios
Incidencias, Activos
Gestión de Activos
Gestión de Eventos
Problemas
Catálogo
Gestión de Entregas
Configuración
Continuidad
Diseño del servicio
Service Desk
Niveles de servicio
Validación y Prueba
Gestión de Peticiones10. Generales
Introducción
Arquitectura y Mejora
Seguridad de la Información
Gestión del Conocimiento
Medición y reporte
Cambio organizacional
Portfolio
Gestión de Proyectos
Relaciones y Riesgos
Gestión Financiera y Estrategia
Gestión de Proveedores
Gestión del Talento11. Resumen final
Glosario
Resumen Parte 1
Resumen Parte 2
Resumen Parte 3
Resumen Parte 4¿Necesitas un coach de formación?
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$ 7,207.94 IVA inc.*Precio estimado
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Maestría En línea$ 16,633.71 $ 21,623.82*Precio estimado
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Especialidad En línea$ 572.52/mes*Precio estimado
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$ 33/mes
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Curso En línea$ 5,600 $ 6,300 más IVA -
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Maestría En línea$ 16,633.71 $ 21,623.82*Precio estimado
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EBDS European Business & Digital School
Maestría En línea$ 1,127.69/mes*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 65/mes
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Maestría En línea$ 12,907.66 $ 51,630.64*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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