Ciclo de Vida-Estrategia de Servicio (SS)

Curso

En línea

$ 4,574.76 IVA inc.

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 270

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    En línea

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    3 Meses

Estratagía de Servicio (SS)

¿Tienes en mente obtener la certificación ITIL V3 y focalizar tu futuro profesional en términos de estrategia de servicio? Si has respondido afirmativamente, entonces debes considerar como buena la opción de realizar este curso diseñado por el centro de estudios Intergrupo. Una formación de Ciclo de Vida-Estrategia de Servicio (SS). Con este curso, de carácter teórico-práctico, desarrollarás competencias en términos de estrategias de servicio. Te iniciarás en el plan formativo conociendo los principios de este sistema para, una vez sentadas las bases teóricas, continuar con el estudio de modelos de implementación de estrategias de servicio, sourcing, organización de los procesos de servicio, etcétera. Posteriormente, trabajarás en la definición del mercado objetivo del proveedor de servicio, atendiendo a los conceptos de diseño de éste, además de seguir casos prácticos de negocios de inversión. Éste es un curso de moalidad online, que podrás completar en 120 horas de estudio. Contarás para tu avance formativo con un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como la conducción docente de un profesorado ampliamente experimentado en la materia. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares.

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Materias

  • Gestión de Servicios TI
  • Introducción a la Estrategia de Servicio
  • Principios de la Estrategia de Servicio
  • Implementación de la Estrategia del Servicio
  • Procesos de la Estrategia de Servicio
  • Organización de la Estrategia de Servicio
  • Factores críticos de éxito y riesgos
  • Gobernanza

Programa académico

Introducción a la Estrategia de Servicio

Principios de la Estrategia de Servicio

Implementación de la Estrategia del Servicio

Sourcing, riesgos y percepción del valor

Procesos de la Estrategia de Servicio

Gobernanza: actividades y roles

Organización de la Estrategia de Servicio

Consideraciones tecnológicas de la Estrategia de Servicio

Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos

]

Información adicional

Comprometidos con una formación elearning de calidad, orientada hacia un aprendizaje personalizado. Disponibilidad de tutor durante todo el proceso, contenidos adaptativos atendiendo la diversidad de requerimientos de nuestros clientes.

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