Comercio Electrónico

Comercio electrónico. Comercio y marketing,E-commerce,Email marketing,Emarketing

Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:
· Conceptos básicos sobre comercio tradicional y comercio electrónico.
· Comprender la importancia de la cadena de valor y cómo el comercio electrónico interviene en su generación.
· Adquirir unos conocimientos mínimos sobre las tecnologías que afectan al e-commerce, las redes e Internet.
· Los proveedores, las conexiones y las modalidades de acceso.
· Los diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico entre empresas.
· Técnicas.
· Utilizar y conocer los modelos de negocio del comercio electrónico empresa-cliente.
· La tienda electrónica y otros modelos.
· Conocer las funcionalidades que debe implantar una Web para comercio electrónico.
· Comprender cómo afectan Internet y el comercio electrónico a la gestión interna de las empresas.
· Emplear Internet como herramienta para la atención al cliente.
· El CRM. Conocer las estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
· Sistemas de seguridad.
· Medios de pago en el comercio electrónico.
· Conocer las ventajas y técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet.
· Legislación que afecta al comercio electrónico.

Temario
· Introducción
· La cadena de valor en el comercio electrónico
· Tecnologías del comercio electrónico
· Comercio electrónico ente empresas: B2B
· El comercio electrónico al consumidor final: B2C
· Los modelos de negocio del comercio electrónico
· El comercio electrónico en la gestión empresarial
· Atención al cliente
· El marketing en Internet (I)
· El marketing en Internet (II)
· La seguridad en el comercio electrónico
· Medios de pago y procesos de cobro
· Logística y distribución
· Legislación que afecta al comercio electrónico