Cómo Aplicar la Inteligencia Emocional en las Organizaciones para Ser mas Productivo

1) ¿Por qué es importante la inteligencia emocional en las organizaciones?

• ¿Qué es la inteligencia emocional?
• Los tres cerebros
• Inteligencia racional e inteligencia emocional
• La inteligencia emocional en las organizaciones

2) El autoconocimiento como un primer paso para el manejo de nuestras emociones

• Tomar conciencia sobre nuestras propias emociones y sus efectos en otros.
• Conocer nuestras propias fuerzas y limitantes.
• Alcanzar la certeza sobre nuestro valor y nuestras facultades.

3) Aprender a manejar los propios estados internos, impulsos y recursos

• Cómo controlar las emociones y los impulsos perjudiciales.
• Saber aceptar la responsabilidad de nuestro desempeño personal.
• Desarrollar la flexibilidad para manejarnos ante situaciones críticas.

4) Cómo guiar nuestras tendencias emocionales que guían la obtención de las metas.

• Saber aliarse a las metas del equipo u organización.
• Disposición para aprovechar las oportunidades.
• El optimismo un factor importante para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses.

5) La empatía la virtud de ponerse en los zapatos del otro

• Haber percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e intereses activamente en sus preocupaciones.
• Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
• Aprovechar oportunidades a través de diferentes tipos de personas.
• Interpretar correctamente las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.

6) Habilidades para inducir en otros las respuestas deseables

• Aplicar tácticas efectivas para la persuasión.
• Negociar y resolver los desacuerdos
• Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas