Cómo Mejorar El Servicio y La Atención Al Cliente
Curso
En
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
-
EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Maestría En línea$ 16,268.48 $ 21,149.02*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
-
EBDS European Business & Digital School
Especialidad En línea$ 560.74/mes*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 33/mes
-
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 5,800 $ 6,450 más IVA -
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Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Capacitación laboral In company 9h$ 2,900 más IVA -
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 4,900 $ 5,450 más IVA -
ISEB. - Instituto Superior Europeo de Barcelona
Maestría En línea$ 14,443.20 $ 50,976.00*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 850 $ 3,000
Descripción
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Tipología
Seminario
-
Horas lectivas
8h
Objetivo del curso: Utilizar procedimientos exactos que le permitan mejorar el servicio y la atención a sus clientes. Destinatarios del curso: Gerentes de servicio y atención al cliente, supervisores, personal de servicio al cliente y propietarios de negocios
Opiniones
Profesores
Ricardo Colin
Director General
Ha capacitado a ejecutivos de importantes empresas como: COCA COLA SONY, ATLAS COPCO, AC NIELSEN, AUTOMOTRIZ FERRARI, SEGUROS COMERCIAL AMERICA, CARRIER TRANSICOLD, CATERPILLAR, QUAKER DE MEXICO, COMERCIAL ROSHFRANS, SIEMENS, entre muchas otras. Expositor en diversos diplomados en la Universidad Iberoamericana, y la Universidad Autónoma de Aguascalientes. así como en diversos seminarios en el TEC de Monterrey y en el Instituto Politécnico Nacional. Conferencista exitoso desde hace más de 30 años en México, Venezuela, Chile, Colombia, Costa Rica y otros países de Latinoamérica.
Programa académico
1. Cómo mejorar la actitud del personal que entrega el servicio 2. Los factores claves para generar una cultura de excelente servicio, tanto al cliente interno como al cliente externo. 3. Cómo elevar la eficiencia en la entrega del servicio. 4. La fórmula para mejorar la calidad de la comunicación. • Dentro de la empresa • Con los Clientes. 5. Los ingredientes esenciales para logar una una excelente relación con los clientes. 6. Cómo manejar las quejas con excelentes resultados. 7. Ejercicios prácticos en cada uno de los temas expuestos. Los ejercicios están dirigidos a la aplicación de los conocimientos adquiridos para mejorar la calidad en el servicio.
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