Cómo redactar un manual para la empresa

Conceptos básicos y construcción de manuales.

Elaboración de Manuales de Políticas y Procedimientos

Escuela de Negocios Guadalajara
En Guadalajara

$ 3,500
más IVA
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Información importante

  • Taller
  • Nivel iniciación
  • Guadalajara
  • 20 horas de clase
  • Duración:
    4 Días
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

¿Te gustaría aprender a laborar manuales efectivos de políticas y procedimientos? Si te dedicas a la supervisión, a la elaboración directa y participas de algún modo en el desarrollo, publicación e implementación de este tipo de documentos normativos, la realización de un curso en Elaboración de Manuales de Políticas y Procedimientos como éste, recientemente añadido al catálogo de formación de Emagister México, es algo que deberías considerar.

El curso es impartido por la Escuela de Negocios Guadalajara y pretende mostrar a los participantes los principales conceptos y las técnicas de estructuración más sencillas para permitir el desarrollo de manuales de regulación en las organizaciones. La duración total es de 20 horas de estudio, lo que implica dedicar al curso 4 días en horario de fin de semana, ¡perfecto para poder compaginarlo con otras actividades!

Aprenderás qué tipos de usuarios existen y cómo abordar sus expectativas de información en la estructura del manual. Del mismo modo, conocerás los principios que hacen que este tipo de documentos sean efectivos y exitosos y aprenderás técnicas de redacción que inviten a la lectura. También te capacitarás en métodos de documentación como la investigación de las necesidades específicas de los usuarios y la realización de entrevistas y sabrás cómo y en qué etapas del proceso aplicar la ortogonalidad. Finalmente, y en sintonía con la era digital que vivimos, sabrás cómo publicar un manual de políticas y procedimientos electrónicamente.

Si crees que este curso te ayudará a desempeñar mejor tu trabajo, no dudes en solicitar mayores informes haciendo clic en el botón correspondiente en esta página de emagister.com.mx.

Información importante Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Guadalajara
Justo sierra 2432 , 45040, Jalisco, México
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Dejar en los participantes conceptos fundamentales y técnicas estructuradas pero sencillas que les permitan el desarrollo de Manuales de Políticas y Procedimientos.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a profesionistas que tengan bajo su responsabilidad la supervisión y/o el desarrollo y documentación de procesos.

· ¿Qué diferencia a este curso de los demás?

Contamos con instructores y especialistas con más de 10 años d experiencia que se mantienen en constantes actualización. Nuestro objetivo es proporcionar actualización profesional, nuevos conocimientos y transmitir la experiencia de nuestros profesionistas a los dueños y mandos medio de pequeñas y microempresas. Nuestros cursos son teórico- práctico por lo que los temas y prácticas se enfocan a las propias necesidades y vivencias del día a día en las empresas. Contamos con horarios flexibles, así como la "Capacitación en tu Empresa" que significa que nuestro equipo de profesionistas acude a tu empresa a impartir nuestros cursos que se adecuan a las necesidades particulares de la empresa sin necesidad de transladar a tus colaboradores. Nuestros precios son accesibles y contamos con descuentos especiales para grupos.

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Nos comunicaremos lo antes posible por medio del correo electrónico y los teléfonos proporcionados para enviarle un formato de registro que deberá ser llenado y reenviado para cerrar su lugar en le curso de interés,así como para facilitarle las diversas formas de pago con las que contamos y los descuentos y promociones que tenemos para usted.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Documentacion de procesos
Elaboración de políticas
Diseño y Construccion de Manuales
Análisis de los tipos de usuarios
Manejo de las expectativas del usuario
Conceptos básicos de los procesos
Rediseño de procesos
Análisis de macroprocesos
Identificación de necesidades de usuario
Realización de entrevistas
Ortogonalidad
Técnicas de redacción efectiva
Principio de mantenimiento
Métodos de autodefensa
Técnicas de retención
Diseño de formatos de manual
Publicación electrónica de manuales
Principios de un buen manual
Conceptos básicos de un manual
Calidad de los procesos

Profesores

Juan Carlos Llavona Galvan
Juan Carlos Llavona Galvan
Contador Público, Diplomado en Alta Dirección

•Ejecutivo con 28 años de experiencia en desarrollo, estructuración, puesta en operación y gestión de negocios. • Ha manejado distintas áreas en empresas de diversos giros. • Ha tenido a mi cargo y domino las áreas administrativas, almacenes, logística y operaciones, tecnologías de Información y Recursos Humanos. • Ha sido desde hace 15 años Consultor de negocios en procesos, en los que he intervenido en proyectos de mejora o rediseño de procesos en distintas empresas, incluidas importantes compañías como Televisa, Banorte, GNP, Banca Quadrum y otras. Ver mas...

Programa académico

1. - Presentación de los objetivos del taller.

2. - Conceptos básicos de manuales.

3. - Tipos de usuarios / manejo de expectativas.

4. - Principios de un buen manual.

5. - Conceptos básicos de procesos.

6. - Principios de documentación de procesos

6. 1. - Rediseño de procesos
6. 2. - El macroproceso
6. 3. - Investigación de necesidades
6. 4. - La entrevista.

7. - Principios de documentación

7. 1. - Ortogonalidad
7. 2. - Redacción efectiva
7. 3. - Conexión
7. 4. - Cohesión
7. 5. - Mantenimiento
7. 6. - Autodefensa
7. 7. - Retención

8. - Técnicas de documentación.

9. - Políticas, procedimientos y formatos.

10.- Diseño y construcción de manuales.

11. - Publicación electrónica de manuales


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