Cómo Tratar con Personas Difíciles
Curso
En Benito Juárez
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
Benito juárez
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Horas lectivas
12h
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Duración
2 Días
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Inicio
Fechas disponibles
Desarrollará habilidades para tratar con personas difíciles, de tal forma que podrá lograr sus objetivos sin dañar su relación con las personas
Aprenderá a identificar diferentes tipos de personalidades con el Sistema Dimensional y las claves para tratar con cada uno.
Conocerá técnicas de comunicación asertiva y de manejo de conflictos, aplicando efectivamente las estrategias evitar, defender, ceder, negociar y ganar – ganar en todas sus relaciones con las personas.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Que los participantes aprendan vivencialmente los conocimientos, las habilidades y las actitudes necesarias para tratar con personas difíciles, ser Asertivos y mejorar continuamente su habilidad de comunicarse con todas las personas, en el trabajo, usuarios, jefes, compañeros, familia, etc. logrando en su Equipo de Trabajo comunicaciones más efectivas, mejorando su auto- estima y generando actitudes positivas de superación personal y productividad
Empresarios, Directores, Gerentes, Jefes de Departamento, Consultores, Funcionarios Públicos y demás personas interesadas en aprender un Sistema Dimensional que les permita desarrollar la habilidad para tratar a personas difíciles.
Opiniones
Materias
- Asertividad
- Negociación de conflictos
- Cómo Tratar con Personas Difíciles
- Manejo de conflictos
- Comunicación
- Conflictos
- Sistema Dimensional para Tratar con Personas
- Tipos de personas
- Personas dominantes
- Personas hostiles
- Personas afectuosas
- Identificar nuestra propia tipología
- Comunicación asertiva
- Técnicas de asertividad
- Estrategias de manejo de conflictos
Profesores
Instructor Promoción Empresarial
Consultor Experto
Programa académico
1.- Sistema Dimensional para Tratar con Personas
Difíciles
· El sistema dimensional para tratar con diferentes tipos de personas.
· Identificación de los diferentes tipos de personas.
· Personas dominantes – hostiles.
· Personas hostiles – sumisas.
· Personas afectuosas – sumisas.
· Personas dominantes - afectuosas.
· Identificando nuestra propia tipología.
· Como manejar eficazmente a cada uno de los diferentes tipos.
2.- La Comunicación Asertiva para Tratar con Personas
Difíciles
· Características de la persona asertiva.
· La auto-estima y tus derechos asertivos.
· La conducta agresiva y la no afirmativa.
· La conducta asertiva.
· Beneficios del entrenamiento asertivo.
· Técnicas de asertividad.
3.- Cómo Manejar Conflictos con Personas Difíciles · Conceptualización del conflicto. · Estrategias de manejo de conflictos. · Cómo y cuándo evitar, defender, ceder y Negociar. · Cómo hacer negociaciones efectivas. · Como lograr ganar - ganar.
4.- Técnicas de Comunicación Asertiva en Acción
· Técnica del estabilizador.
· El guión deecc.
· Técnica del disco rayado.
· Banco de niebla.
· Aserción positiva.
· Compromiso viable.
· Auto revelación.
· Información gratuita.
· Transmisión y recepción activa.
· Pregunta confrontante.
· Técnicas para disminuir la ira.
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Cómo Tratar con Personas Difíciles