Cómo Tratar con Personas Difíciles

Promoción Empresarial
En Benito Juárez

5900 Gratuito
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel avanzado
Inicio Benito juárez
Horas lectivas 12 horas de clase
Duración 2 Días
Inicio clases A definir
  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Benito juárez
  • 12 horas de clase
  • Duración:
    2 Días
  • Inicio clases:
    A definir
Descripción

Desarrollará habilidades para tratar con personas difíciles, de tal forma que podrá lograr sus objetivos sin dañar su relación con las personas
Aprenderá a identificar diferentes tipos de personalidades con el Sistema Dimensional y las claves para tratar con cada uno.
Conocerá técnicas de comunicación asertiva y de manejo de conflictos, aplicando efectivamente las estrategias evitar, defender, ceder, negociar y ganar – ganar en todas sus relaciones con las personas.

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Precio a usuarios Emagister: Inscríbete 10 días antes y obtén la inversión de 3,900 + IVA

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Benito Juárez
Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Que los participantes aprendan vivencialmente los conocimientos, las habilidades y las actitudes necesarias para tratar con personas difíciles, ser Asertivos y mejorar continuamente su habilidad de comunicarse con todas las personas, en el trabajo, usuarios, jefes, compañeros, familia, etc. logrando en su Equipo de Trabajo comunicaciones más efectivas, mejorando su auto- estima y generando actitudes positivas de superación personal y productividad

· ¿A quién va dirigido?

Empresarios, Directores, Gerentes, Jefes de Departamento, Consultores, Funcionarios Públicos y demás personas interesadas en aprender un Sistema Dimensional que les permita desarrollar la habilidad para tratar a personas difíciles.

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¿Qué aprendes en este curso?

Asertividad
Negociación de conflictos
Cómo Tratar con Personas Difíciles
Manejo de conflictos
comunicación
Conflictos
Sistema Dimensional para Tratar con Personas
Tipos de personas
Personas dominantes
Personas hostiles
Personas afectuosas
Identificar nuestra propia tipología
Comunicación asertiva
Técnicas de asertividad
Estrategias de manejo de conflictos

Profesores

Instructor Promoción Empresarial
Instructor Promoción Empresarial
Consultor Experto

Programa académico

1.- Sistema Dimensional para Tratar con Personas

Difíciles

· El sistema dimensional para tratar con diferentes tipos de personas.

· Identificación de los diferentes tipos de personas.

· Personas dominantes – hostiles.

· Personas hostiles – sumisas.

· Personas afectuosas – sumisas.

· Personas dominantes - afectuosas.

· Identificando nuestra propia tipología.

· Como manejar eficazmente a cada uno de los diferentes tipos.

2.- La Comunicación Asertiva para Tratar con Personas

Difíciles

· Características de la persona asertiva.

· La auto-estima y tus derechos asertivos.

· La conducta agresiva y la no afirmativa.

· La conducta asertiva.

· Beneficios del entrenamiento asertivo.

· Técnicas de asertividad.

3.- Cómo Manejar Conflictos con Personas Difíciles · Conceptualización del conflicto. · Estrategias de manejo de conflictos. · Cómo y cuándo evitar, defender, ceder y Negociar. · Cómo hacer negociaciones efectivas. · Como lograr ganar - ganar.

4.- Técnicas de Comunicación Asertiva en Acción

· Técnica del estabilizador.

· El guión deecc.

· Técnica del disco rayado.

· Banco de niebla.

· Aserción positiva.

· Compromiso viable.

· Auto revelación.

· Información gratuita.

· Transmisión y recepción activa.

· Pregunta confrontante.

· Técnicas para disminuir la ira.


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