Cómo Vender Artículos de Regalo y Decoración en Distrito Federal

CÓMO VENDER ARTÍCULOS DE REGALO Y DECORACIÓN

TEMARIO

I. INTRODUCCIÓN

II. LAS VENTAS EN EL SIGLO XXI

III. ARTÍCULOS DE REGALO Y DECORACIÓN

a) ¿Qué son los artículos de regalo?
b) ¿Qué son los artículos de decoración?
c) Productos artesanales

IV. PRODUCTO

a) Producto

b) Tipos de productos

b) Conocimiento de mi producto

c) Presentación del producto (envase, empaque, etiquetado, envolturas, embalaje)
d) Análisis SWOT (ejercicio)
e) Adaptación del producto de regalo o decoración
f) Diferenciación

g) La importancia del diseño en el sector decoración y regalo

h) Presentación del producto

i) Empaque

j) Etiquetado

V. PRECIO
- Costos (optativo)
- Ejercicio práctico (optativo)
- El precio: Costing vs. Pricing
- Productos comunes / productos diferenciados
- El precio como herramienta de venta
- El precio en la mente del cliente
- Facilidades de pago, sus ventajas
- ¿Cuándo dar descuentos?
- ¿Qué tanto importa el precio en la decisión de compra?

VI. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
- Canales de distribución
- ¿Quién es mi cliente inmediato?
- Cadena de distribución
- Bienes intermedios
- Vendiendo a un intermediario
- Vendiendo al cliente final.
- ¿Qué significa vender al cliente final?
- ¿Quién realiza la compra?
- ¿Quién usa el producto?
- Relación Producto - precio - canal de distribución
- Puntos de venta
- Tipos de tiendas y su relación con el producto, el precio y el servicio.
- Caso práctico.

VII. PROMOCIÓN
- Métodos de promoción
- Correo directo
- Folletos y catálogos
- Artículos promocionales
- Directorios
- Periódicos
- Revistas
- Correo electrónico
- Internet como medio de exposición y venta
- Espectaculares
- Radio
- Televisión
- Promoción en el punto de venta
- La promoción como determinante de la venta
- La promoción y el canal de distribución

VIII. LA IMAGEN DE LA EMPRESA
- Imagen de la empresa
- Posición en el mercado
- Definición de "área de ventas"
- Imagen del área de ventas

IX. MERCADO META
- Análisis previo de los mercados
- Nichos de mercado

- Nichos de mercado alternos para los productos del sector regalo

- Nichos de mercado alternos para los productos de decoración
- Fuentes de información
- Investigación de mercado
-Características del mercado
- Análisis SWOT del producto en relación al mercado meta (ejercicio)
- Posicionamiento
- Competencia
- Tipos de competidores
- Productos sustitutos.

X. AUTOCONOCIMIENTO
- ¿Quién soy?
- ¿Qué quiero lograr?
- Objetivos y metas (ejercicio)
- Análisis SWOT personal
- El pasado y su influencia
- Borrando lo negativo del pasado (ejercicio)
- Video
- Diseñando el futuro (ejercicio)

XI. IMAGEN PERSONAL
- Definición de imagen personal
- Percepción
- Lenguaje verbal - lenguaje no verbal
- Estilos
- Apariencia personal
- Presentación - Forma de vestir - Arreglo personal
- Ejercicio

XII. LA IMAGEN DEL CLIENTE
- Venciendo la primera impresión
- Saber escuchar
- Tipos de clientes (ejercicio)
- La regla de platino - vendiendo como el cliente quiere comprar

XIII. EL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- El punto de venta y su influencia en la decisión de compra del consumidor
- Influencia visual
- La exhibición del producto: cómo atraer al consumidor
- El punto de venta como herramienta de diferenciación
- Comportamiento del cliente en el punto de venta
- Relación vendedor - cliente en el punto de venta.

XIV. EL VENDEDOR PROFESIONAL
- La decisión de vender
- Perdiendo el miedo a vender
- Venciendo el temor al rechazo
- Visualización previa a la venta
- Ejercicio práctico.

XV. VENTAS
- ¿Qué es vender?
- ¿Por qué vender?
- La vocación de vender
- Las ventas como profesión
- Tocando puertas
- ¿Cómo iniciar una conversación de ventas?
- Diferencia entre persuadir y convencer
- Ventas por teléfono

XVI. NEGOCIACIÓN
- Negociación
- Tipos de negociación
- Estilos de negociación
- Etapa inicial
- Apertura
- Etapa de propuesta y contrapropuesta
- Etapa de acuerdos
- Etapa de seguimiento
- Tácticas de negociación
- La importancia de la conversación durante la venta
- Necesidades del cliente
- La negociación en la venta telefónica
- Caso práctico

XVII. DESPUÉS DE LA VENTA
- Relación con el cliente después de la venta
- Nuevos pedidos
- Nuevos productos
- Marketing de boca a boca
- La importancia del servicio después de la venta

XVIII. LA FUNCIÓN DE LA EMPRESA EN LAS VENTAS
- Apoyo al departamento de ventas
- Misión común
- Comunicación vendedor - empresa
- Logrando la congruencia entre todos los departamentos

XIX. VIDEO

XX. CONCLUSIONES

DURACIÓN: 16 HORAS

IMPARTIDO POR: MDI MARÍA DEL CARMEN CABRERA CISNEROS