Cómo Vender Más en su Tienda en Distrito Federal

CÓMO VENDER MÁS EN SU TIENDA

TEMARIO

I. INTRODUCCIÓN

II. LAS VENTAS EN EL SIGLO XXI

III. PRODUCTO
- Definición del producto
- Tipos de productos
- Usos de los productos
- Conocimiento de mis productos
- Análisis SWOT (ejercicio)

- Diferenciación
- Presentación del producto

- Envolturas

IV. PRECIO
- Costos (optativo)
- Ejercicio práctico (optativo)
- El precio: Costing vs. Pricing (optativo)
- Productos comunes / productos diferenciados
- El precio como herramienta de venta

- El factor precio

- El precio en la mente del cliente
- ¿Por qué vendemos más aceptando tarjetas de crédito?

- ¿Cuándo dar descuentos?
- ¿Qué tanto importa el precio en la decisión de compra?

- Caso práctico: “La importancia del precio”

V. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
- Canales de distribución
- ¿Quién es mi cliente inmediato?
- Cadena de distribución
- Vendiendo al cliente final.
- ¿Qué significa vender al cliente final?
- ¿Quién realiza la compra?
- ¿Quién usa el producto?
- Puntos de venta

-Tipos de tiendas
- Caso práctico.

VI. PROMOCIÓN
- Métodos de promoción
- Correo directo
- Folletos y catálogos
- Artículos promocionales
- Directorios
- Periódicos
- Revistas
- Correo electrónico
- Internet como medio de exposición y venta
- Espectaculares
- Radio
- Televisión
- Promoción en el punto de venta
- La promoción como determinante de la venta
- La promoción y el canal de distribución

VII. LA IMAGEN DE LA TIENDA
- Imagen de la empresa
- Posición en el mercado
- Definición de "área de ventas"
- Imagen del área de ventas

VIII. MERCADO META
- Nichos de mercado
- Características del mercado
- Posicionamiento
- Competencia
- Tipos de competidores

IX. AUTOCONOCIMIENTO
- ¿Quién soy?
- ¿Qué quiero lograr?
- Objetivos y metas (ejercicio)
- Análisis SWOT personal
- El pasado y su influencia
- Borrando lo negativo del pasado (ejercicio)
- Video
- Diseñando el futuro (ejercicio)

X. IMAGEN PERSONAL
- Definición de imagen personal
- Percepción
- Lenguaje verbal - lenguaje no verbal
- Estilos
- Apariencia personal
- Presentación - Forma de vestir - Arreglo personal
- Ejercicio

XI. LA IMAGEN DEL CLIENTE
- Venciendo la primera impresión
- Saber escuchar
- Tipos de clientes (ejercicio)
- La regla de platino - vendiendo como el cliente quiere comprar

XII. EL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- El punto de venta y su influencia en la decisión de compra del consumidor
- Influencia visual
- La exhibición del producto: cómo atraer al consumidor
- El punto de venta como herramienta de diferenciación
- Comportamiento del cliente en el punto de venta
- Relación vendedor - cliente en el punto de venta

- Negociación en el punto de venta

XIII. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

- Comportamiento del consumidor

- Punto de venta

- El cliente y los diferentes tipos de tiendas

- El consumidor al momento de la compra

- Factores que intervienen en la toma de decisiones del cliente

- El factor precio y la decisión de compra del cliente

- Las marcas

- Segmentación del mercado

- La importancia de conocer a mi nicho de mercado

- La importancia de la diferenciación

- Posicionamiento

XIV. VENTAS
- ¿Qué es vender?
- ¿Por qué vender?
- La vocación de vender
- Las ventas como profesión

- Acercamiento con el cliente
- ¿Cómo iniciar una conversación de ventas?
- Diferencia entre persuadir y convencer

XV. EL VENDEDOR PROFESIONAL
- La Ley del Iceberg

- La decisión de vender
- Perdiendo el miedo a vender
- Venciendo el temor al rechazo

XVI. VIDEO

XVII. CONCLUSIONES

DURACIÓN: 12 HORAS

IMPARTIDO POR: MDI MARÍA DEL CARMEN CABRERA CISNEROS

Próximas fechas: 26 y 27 de Enero de 2009 de 2:30 pm a 8:30 pm