Cómo vender mas en una tienda de regalos en Distrito Federal

CÓMO VENDER MÁS EN UNA TIENDA DE REGALOS

TEMARIO

I. INTRODUCCIÓN

II. LAS VENTAS EN EL SIGLO XXI

III. ARTÍCULOS DE REGALO

- ¿Qué son los artículos de regalo?
- Productos del sector regalo

- ¿Qué son los artículos de decoración?

- La decoración y el regalo
- Productos artesanales

- Las ventas de artículos de regalo en el Siglo XXI

IV. PRODUCTO
- Definición del producto
- Tipos de productos
- Usos de los productos
- Conocimiento de mis productos
- Análisis SWOT (ejercicio)
- Presentación del producto

- Envolturas

- Diferenciación

- La importancia del diseño en el sector decoración y regalo

V. PRECIO
- Costos (optativo)
- Ejercicio práctico (optativo)
- El precio: Costing vs. Pricing (optativo)
- Productos comunes / productos diferenciados
- El precio como herramienta de venta

- El factor precio

- El precio en la mente del cliente
- ¿Por qué vendemos más aceptando tarjetas de crédito?

- ¿Cuándo dar descuentos?
- ¿Qué tanto importa el precio en la decisión de compra?

- El precio y los regalos

- Caso práctico: “La importancia del precio”

VI. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
- Canales de distribución
- ¿Quién es mi cliente inmediato?
- Cadena de distribución
- Vendiendo al cliente final.
- ¿Qué significa vender al cliente final?
- ¿Quién realiza la compra?
- ¿Quién usa el producto?
- Puntos de venta

-Tipos de tiendas
- Tiendas de regalos

- Caso práctico.

VI. PROMOCIÓN
- Métodos de promoción para una tienda de regalos
- Correo directo
- Folletos y catálogos
- Artículos promocionales
- Directorios
- Periódicos
- Revistas
- Correo electrónico
- Internet como medio de exposición y venta
- Espectaculares
- Radio
- Televisión
- Promoción en el punto de venta
- La promoción como determinante de la venta
- La promoción y el canal de distribución

VII. LA IMAGEN DE UNA TIENDA DE REGALOS
- Imagen de la empresa
- Posición en el mercado
- Definición de "área de ventas"
- Imagen del área de ventas

VIII. MERCADO META
- Nichos de mercado
- Características del mercado

- ¿Quién es mi mercado meta?, ¿el que compra o el que recibe el regalo?
- Posicionamiento
- Competencia
- Tipos de competidores

IX. AUTOCONOCIMIENTO
- ¿Quién soy?
- ¿Qué quiero lograr?
- Objetivos y metas (ejercicio)
- Análisis SWOT personal
- El pasado y su influencia
- Borrando lo negativo del pasado (ejercicio)
- Video
- Diseñando el futuro (ejercicio)

X. IMAGEN PERSONAL
- Definición de imagen personal
- Percepción
- Lenguaje verbal - lenguaje no verbal
- Estilos
- Apariencia personal
- Presentación - Forma de vestir - Arreglo personal
- Ejercicio

XI. LA IMAGEN DEL CLIENTE
- Venciendo la primera impresión
- Saber escuchar
- Tipos de clientes (ejercicio)
- La regla de platino - vendiendo como el cliente quiere comprar

XII. EL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- El punto de venta y su influencia en la decisión de compra del consumidor
- Influencia visual
- La exhibición del producto: cómo atraer al consumidor
- El punto de venta como herramienta de diferenciación
- Comportamiento del cliente en el punto de venta
- Relación vendedor - cliente en el punto de venta

- Negociación en el punto de venta

XIII. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

- Comportamiento del consumidor

- Punto de venta

- El cliente y los diferentes tipos de tiendas

- El consumidor al momento de la compra

- Cuando se compra un regalo…

- Factores que intervienen en la toma de decisiones del cliente

- Toma de decisiones en las compras de regalos

- El factor precio y la decisión de compra del cliente

- Las marcas

- Segmentación del mercado

- La importancia de conocer a mi nicho de mercado

- La importancia de la diferenciación

- Posicionamiento

XIV. VENTAS
- ¿Qué es vender?
- ¿Por qué vender?
- La vocación de vender
- Las ventas como profesión

- Acercamiento con el cliente
- ¿Cómo iniciar una conversación de ventas?
- Diferencia entre persuadir y convencer

XV. EL VENDEDOR PROFESIONAL
- La Ley del Iceberg

- La decisión de vender
- Perdiendo el miedo a vender
- Venciendo el temor al rechazo

XVI. VIDEO

XVII. CONCLUSIONES

DURACIÓN: 12 HORAS

IMPARTIDO POR: MDI MARÍA DEL CARMEN CABRERA CISNEROS