Comunicación Asertiva

SITECC S.C. Silva Teyssier Consultoría y Capacitación, S.C.
En México

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  • Seminario
  • México
  • 12 horas de clase
Descripción

Destinatarios del curso: Empresarios, Directores, Dueños, Gerentes y Ejecutivos, Jefes de Departamento, Personal Administrativo y Operativo, Supervisores, Mercadotecnia, Servicio al Cliente, Telemarketing, Administración, Consultores, Funcionarios Públicos.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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México
Ciudad de México, México
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Programa académico

Objetivo:

Analizar y practicar los principales elementos que constituyen la Asertividad aplicados a la comunicación interpersonal, así como comprender los elementos básicos de la Creatividad para ser más efectivos en el trabajo.

TEMARIO.

  • Pensamiento Positivo.
  • Lenguaje Positivo.
  • Hasta que punto somos Asertivos.
  • Ver y Escuchar.
  • El Arte de la Conversación Trivial.
  • Resolución de Conflictos.
  • Lenguaje Corporal.
  • Palabras y Frases.
  • Comunicación Directa y Asertiva.
  • Espontaneidad.
  • Transmitir Confianza.
  • Volumen, Entonación y Proyección.
  • Cómo formular y rechazar Peticiones.
  • Personas Problemáticas.
  • Críticas y Cumplidos.
  • Elección y Relaciones de Ganar-Ganar.
  • Lo que Decimos, Sentimos y Percepción Emocional.
  • Señales de Alto y Siga.
  • Los Cuatro Pasos de la Comunicación Asertiva.
  • La Inteligencia y la Solución de Problemas.
  • Los Seis Comandos del Pensamiento.
  • Condiciones para la Creatividad.

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