Comunicación Organizacional

PRESENTACIÓN

Los maestros e instructores, los líderes de las empresas que aprenden a comunicar asertivamente, no solo obtienen mejores respuestas del personal, sino que además logran crear mejores atmósferas laborales en su desempeño, pues despiertan la voluntad de aprender, esto deriva en una identificación más clara del personal con su entorno laboral y por tanto mayor sentido de lealtad con la empresa. Todas las sesiones se manejan con prácticas constantes, de manera que progresivamente se vaya logrando motivación e interacción grupal en los participantes.

DESCRIPCIÓN

El evento se llevará a cabo a través de diferentes dinámicas y ejercicios entre los participantes sin perder de vista que el elemento clave es LA COMUNICACIÓN en todas direcciones:

• Interpersonal (Verbal, no verbal y medios)
• Organizacional (descendente, ascendente, horizontal y diagonal. Formal e informal)
• Masiva
• Efectiva
• Asertiva (auto-estima)

PROGRAMA

Sesión 1.
Comunicandonos con nuestro entorno.
Reforzaremos la visión, misión y objetivos de la empresa así como el organigrama y descripción de áreas de trabajo. Lo primero es ubicar al colaborador en su entorno para lograr una mejor comprensión de su posición en la organización.

Las zonas y pautas de la comunicación.
La forma natural como nuestro cerebro percibe y transmite la información, las diferentes personalidades y las características que esto origina y cómo manejarlas. La manera de lograr llegar a los diferentes tipos de público el manejo de los tonos, estilos y formas para ser escuchado y obtener las respuestas esperadas.

Comunicación asertiva.
Profundizaremos en la neurofisiología de la comunicación para aprender a manejarla eficientemente y así lograr efectividad e impacto en todo tipo de expresión. Veremos cómo crear argumentos, desarrollar la habilidad de improvisar y lograr el uso adecuado de las palabras y los momentos, el manejo de problemas y objeciones, jugar a ganar-ganar.

Sesión 2.
Dramatización creativa.
Cómo impactar y manejar al público, formas de enfatizar y dar importancia a los temas, motivar la participación o dejar un profundo mensaje. Analizar y entender las características de los públicos y grupos, manejar los recursos y las apoyaturas, los inicios y cierres.

La conferencia magistral.
Este ejercicio incrementa la autoestima, la seguridad en sí mismo, la autoconfianza y reduce el estress, la tensión y la timidéz, incrementa la creatividad y por lo tanto el rendimiento laboral. En esta sesión se ponen en práctica lo aprendido en las sesiones anteriores, de manera conjunta. Cada participante elabora su propia presentación con una pauta, tiempo y tema que se le asignará al momento.
En todas las sesiones se irán intercalando ejercicios y dinámicas de grupo para una mejor comprensión del tema.