Construcción de Indicadores para Organizaciones del Sector Público en Mexico

LIC. MIGUEL ANGEL ANZA

Trabajó en su larga carrera corporativa en áreas de Recursos Humanos, Mercadotecnia, Administración de la Calidad y en la

Administración General ocupando puestos en niveles de dirección en compañías privadas como American Express, Citibank, Grupo

Aeroméxico e IBM. En el sector público fungió como director general del FONAPAS-Chiapas durante la administración del Lic. López

Portillo.

Siempre ha combinado sus funciones con actividades académicas en el ITAM, y por invitación en Universidades del interior del país. Es

Conferencista invitado a Foros y Congresos y es asesor de varias empresas de nivel mundial.

Estudió la carrera de maestro en inglés en la Escuela Normal Superior de la Cd. de México y realizó estudios de postgrado en temas de

literatura inglesa y técnicas didácticas en la Universidad de Swansea, South Wales, GB.

También es licenciado en Relaciones Industriales por la Universidad Iberoamericana y tomó cursos de especialización en temas de

administración estratégica y de recursos humanos en el departamentos de Organizational Effectiviness en la Universidad del Sur de

California en Los Ángeles.

En los últimos años se ha especializados en sistemas de medición y reportes del desempeño y de los resultados organizacionales y asiste

una o dos veces por año a congresos y clínicas de actualización en estos temas en los EE.UU.

1ª Parte- Entendiendo los Fundamentos

- Cómo una organización no lucrativa puede medir y controlar su éxito

- Qué es un indicador

- Clasificación

- Sistema de Indicadores- Alineación del Desempeño y los Resultados

2ª Parte- Integrando los Elementos del Sistema de Evaluación

- Los indicadores miden objetivos

- Cómo definir objetivos y sus metas

- Unidades de medición- Registros que generan reportes fuente

- Iniciativas- Proyectos, Planes de Acción y Programas

3ª Parte- Integrando el Sistema de Evaluación y Control

- Indicadores de Desempeño y de Resultados

- Integración de Sistemas de Indicadores

- Cómo medir los indicadores del Sistema

- Reporte de Indicadores- Tableros de Control

Lograr que los participantes aprendan a desarrollar un sistema de indicadores de desempeño y de resultados para contar con una

herramienta de información y control que les permita llevar una mejor gestión y una toma de decisiones oportuna y sustentada.

Construcción de

Indicadores para

Organizaciones del Sector

Público

Este programa esta diseñado para todas las personas que trabajan en organizaciones no lucrativas y que requieren de tener un sistema

de medición del desempeño y de los resultados de sus funciones, áreas u organizaciones.

16 horas