Conversación Efectiva como Detonante de Posibilidades

Comunicación y Lenguaje

• ¿Qué es Comunicación?
• Su importancia en las Organizaciones
• El Proceso de Comunicación
• El Rol Generativo del Lenguaje
• Barreras que impiden o limitan la Comunicación

Conversación y Relación

• Competencias Conversacionales
• Componentes de una conversación
• Tipos de conversaciones
• Los distintos tipos de conversaciones ineficaces (Conversación
  de autoinvalidación, para tener razón, de víctima, de justificación)
• Diseño de conversaciones.

El observador

• Importancia del aprendizaje en la organización
• Obstáculos del aprendizaje
• El observador y su mundo
• Tipos de observadores
• Dominios del observador
• Obtención de resultados mediante el cambio de
  observador

Escucha

• Escuchar, el lado silencioso del lenguaje
• Aprender a Escuchar
• Estilos de escucha ineficaz
• Claves para escuchar con efectividad
• Detectar la inquietud. Escucha Efectiva
• Escucha Generativa.

Coordinación de Acciones

• Los actos del habla
• Afirmaciones y Declaraciones
• Declaraciones Personales Fundamentales
• Juicios/Opiniones
• Pedidos, Propuestas y Ofertas
• Promesas
• La creación de confianza como resultado del
  cumplimiento de promesas